Хоум Банк

Невозможно получить чек/квитанцию/платёжку/любую справку о своём платеже

19.06.2019 14:51
4024
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.06.2019 совершил оплату картой Польза коммунальных услуг. [b]Деньги с карты списаны, а управляющей компании деньги до сих пор не переведены. [/b] 14.06.2019 запросил платежное поручение через чат мобильного приложения. [b]Прислали платежное поручение №564012 от 12.06.2019, которое не соответствует банковскому законодательству, положением ЦБ и пр. [/b] Прикол состоит в том, что в присланном платежном поручение №564012 от 12.06.2019 [b]отсутствует получатель средств, отсутствует отметки банка и пр[/b]. В этот же день 14.06.2019 повторно заказал справку - предоставить соответствующее банковскому законодательству платежное поручение. Обещали прислать до 17.06.2019. В чате отвечают на вопросы какие-то лунатики.  [b]По состоянию на 19.06.2019 ничего нет! [/b] И что прикажите делать? Написать в ЦБ РФ жалобу с просьбой провести по данному факту проверку? Куда ушли деньги? Где отчетные документы о расходовании денег? Требую немедленно разобраться с моей проблемой.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-30T10:50:21+03:00
Добрый день. Сожалеем, что для решения вопроса понадобилось столько времени. Рады, что смогли решить ситуацию положительно. Надеемся, что сотрудничество продолжиться исключительно в позитивном русле. Банк Хоум Кредит.
expertGM
2019-07-30T10:36:48+03:00
Проблема решена. Хотя и очень долго решалась. Банк предоставил документы от получателя денежных средств которые подтверждают зачисление денег на расчетный счет УК и лицевой счет плательщика. Однако добиться от Хоум Кредит Банка документа, подтверждающего факт проведенной транзакции с использованием карты в соответствии с главой 3 (п. 3.1, 3.2, 3.3, 3.6) положения ЦБ РФ №266-П "Положение об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием" не удалось.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка