Банк не возвращает кэшбэк

19.06.2019 17:27
2278
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь вкладчиком данного банка. Открыла дебетовую opencard, а затем еще и премиальную. Пользуюсь ими с апреля месяца. Первое разочарование возникло, когда исчезла половина кэшбэка - он начисляется на один счет по обеим картам. При компенсации покупки по одной карте исчез кэшбэк сразу с двух карт, хотя был абсолютно разный. Пришлось разбираться - вернули (а это, простите 4000). Теперь при обновлении интернет банка и мобильного приложения кэшбэк равен 0 - везде. При условии, что на счету было 4070 бонусов да еще за май начислилось около 8000 (потребовала выписку), это уже около 12000 (!!!), которые вдруг превратились в 0!!!Подаю уже вторую заявку на исправление ситуации - тишина. По первой ответили "Обновили - попробуйте". Все. По второй ничего. Сколько еще подавать заявок??? Почему я должна каждый месяц проверять правильность начислений!!! Почему каждый месяц надо обращаться за решением каких-то ситуаций!!! Очень хочется наконец решить данные вопросы!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-26T10:04:33+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за отображение некорректной информации в интернет-банке/мобильном приложении. Технические специалисты все исправили и в телефоном разговоре вы подтвердили, что информация отображается корректно. В качестве извинений мы зачислим вам дополнительные бонусы. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
olenkaro
2019-06-26T13:34:22+03:00
Все исправлено. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024