Правила не всегда священны, принципы - всегда

Люди чаще жалуются, а не благодарят. Позволю себе немного разбавить эту традицию. Не очень давно приключилась со мной одна неприятная ситуация. Находясь в дальней поездке в Филиппинах у меня украли телефон с московской симкартой. Как вы, наверное знаете, до возвращения в Россию телефон восстановить невозможно. Деньги у меня на счетах, на картах обычно ничего не держу. И, как вы понимаете, чтобы перевести деньги со своего счета на свою же карту, требуется подтвердить код, высланный на телефонный номер. Которого к этому моменту у меня не было. Расклад, прямо скажем, патовый. Наверное, мое обслуживание в ЮниКредит Банке в этот момент сразу и прекратилось бы, так как я остался бы в Азии без денег, без связи, без билетов, еды и отправился бы разгружать филиппинские танкеры в порту. Однако, вспомнив о том, что банк в свое время предложил мне услугу персонального менеджера, я подумал: а для чего, собственно, существует персональный менеджер, как не для того, чтобы напрягать его своими дурацкими проблемами? Чудом вспомнив пароль от своей электронной почты и подключившись к инету, я связался с ним и, чтоб мне лопнуть, меня не послали, не затянули в бюрократическую волокиту, которыми славятся крупные и богатые компании. Единственное, что требуется от персонального менеджера в критической ситуации - способность проявить творческий подход и участие. Нашелся способ решить мою проблему. В банке я обслуживаюсь уже с 2008 года. То, что со стороны банка можно увидеть такой подход, и делает, по крайней мере, мою скромную персону, его постоянным и благодарным клиентом. Александр Р-в, если Вы это прочитаете - спасибо еще раз, что спасли меня) А его руководителям - возьмите на заметку в качестве объекта премирования. В заключение хочу вспомнить одну замечательную фразу, которую произнес Франклин Делано Рузвельт: [b]Rules are not necessarily sacred, principles are[/b].