Высокий профессионализм сотрудников в работе с дебетовыми картами

В 2017 году мне оформили карту Росбанк-Окей в гипермаркете на Малиновского 23. Особо не поняв для чего мне эта карта и как ей пользоваться я решила её закрыть. Обратившись в отделение Росбанка ДО Западный, я была приятно удивлена обслуживаем в офисе, такую заинтересованность помочь клиенту я пожалуй не встречала ни в одном банке. Во-первых, менеджер Иван С. попросил остальных клиентов пропустить меня без очереди ввиду моего возраста, дальше сотрудник подробно рассказал что у меня за карта оформлена и как ей пользоваться (в магазине окей я часто делаю покупки,поэтому получение бонусов там мне очень приятно), для того чтобы мне не приходилось ездить к банкоматам пополнять карту, менеджер подключил мне мобильное приложение Росбанк Онлайн и научил им пользоваться: сохранил мне различные шаблоны переводов, даже подключил автоплатежи, которыми я теперь активно пользуюсь. Помимо этого сотрудник дал мне свой личный номер телефона, чтобы я могла обращаться, если что-то будет непонятно. Собственно обратиться мне пришлось ещё раз....проводя покупки на протяжении полугода, я хотела списать накопленные бонусы в оплату покупки в окее, но на кассе мне сказали что никаких бонусов не видят,что доставило мне определенное беспокойство. Я обратилась к Ивану и он пообещал разобраться с моим вопросом. Как мне объяснили, произошёл технический сбой и вместо утраченных бонусов мне выплатили на туже сумму «подарок» от банка в денежном эквиваленте. Вопрос с картой решили,теперь бонусы у меня начисляются без ошибок. Спасибо банку за такую интересную карту и Ивану за его профессионализм. Всем своим знакомым советую.