Банк «Открытие»

Закрыть карту заняло полтора часа времени

20.06.2019 11:06
2043
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пару лет назад пользовался дебетовой картой данного банка. Позже длительное время вообще не использовал карту. Решил закрыть ее, для чего обратился в ближайший офис. Взял талон, подошёл к нужному окну. В итоге полчаса манипуляций сотрудника в своем компьютере и карту разрезают.  После , обратился с вопросом по выписке с этой же карты, подошёл ещё один сотрудник банка и увидел в мониторе, что на карте имеется долг, и что рано карту порезали.  Говорю, что оплачу сразу, есть ли терминал в кассе. Получаю отрицательный ответ и иду снимать наличные в ближайший банкомат иного банка.  Возвращаясь в офис, сотрудник, который меня обслуживал оказывается занят новым клиентом и мне предлагают подождать. После длительного ожидания меня приглашает другой сотрудник подойти к себе, закончить мой вопрос. Во время диалога с сотрудником, его вызывает к себе в кабинет начальник этого офиса . Снова ожидания. В общей сумме, спустя полтора часа (+/- 10 минут) все мои вопросы были решены. Сервис нулевой.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-25T10:56:39+03:00
Добрый день. Примите извинения за доставленные неудобства. Карта была порезана в связи с тем, что у нее закончился срок действия. На такую карту вы не смогли бы внести денежные средства, т.к. пластик уже не действующий. Для урегулирования данной ситуации с вами связался руководитель офиса, но не смог рассказать все подробности по причине того, что вам было неудобно разговаривать. Приносим извинения, если процесс погашения задолженности занял больше времени, чем вы планировали. Процедура путем внесения денежных средств наличными через кассу занимает больше времени: подготовить документы, распечатать приходно-кассовый ордер. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
ukrop073
2019-06-25T16:42:07+03:00
Связался с руководителем офиса, принесли извинения, объяснили причины длительного решения вопроса. Претензий к сотрудникам банка не имею.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка