Банк «Открытие»

Очень неприятное открытие

20.06.2019 11:41
1950
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Впервые в жизни случилось, что из-за потери работы обратилась в банк с заявлением пойти навстречу в выплате потреб. кредита (отсрочка/перенос даты платежа и т.п.). До этого - все платежи были в срок. Заявление зарегистрировал 24/05/2019 руководитель группы ДО Валовая М-в А.Н., сказав, что рассмотрение займет 2 недели максимум. Форму заявления он согласовал сам. Следующий платеж по графику 14/06/2019. 13/06/2019 я пришла с копией заявления в то же отделение, и на мой вопрос "Что делать и какой статус?" девушка-блондинка ответила "Ждите звонка из банка, ничего делать не нужно". А ей требовалось ответить: "Срочно нужно платить, иначе будет просрочка, ищите деньги!". Но видимо, в этом и задача сотрудников - не идти навстречу клиентам, зачем переносить даты, ведь банк упустит выгоду - штрафы, пени и т.п.!? Результат ясен - просрочка, и закрыта навсегда возможность перенести дату платежа хотя бы на месяц. Вот такое неприятное открытие. Желаю всем, кто в подобной ситуации - даже не надеяться на то, что им пойдут навстречу, платить вовремя, искать деньги, т.к. даже у руководителя (видимо такая политика у них) - абсолютный пофигизм на клиента!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-03T15:30:18+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за некорректные действия своих сотрудников. В настоящее время мы вернули списанные неустойки по договору и передали в БКИ информацию об отсутствии просроченной задолженности. Для оформления заявления на отложенный платеж вам необходимо обратиться в офис банка. Будем признательны, если в комментариях к отзыву подтвердите факт решения вашего вопроса. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
n_koulagina
2019-07-19T10:34:39+03:00
Добрый день, Хочется сказать огромное СПАСИБО сотруднику банка ДО Валовая Софии за помощь в решении моего вопроса! Проблема решена, банк вернул списанные неустойки и принял заявление о переносе даты платежа на месяц. София - супер-профессиональный, клиентоориентированный сотрудник и просто замечательный человек!
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка