Привилегированный клиент - это не в МКБ

20.06.2019 14:13
2170
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно в МКБ появились новые карты категорий World Black Edition Mastercard и Visa Signature. Предполагается, что перед введением карт такой категории банк должен подготовится, обучить персонал работе с привилегированными клиентами.  К сожалению, ничего этого в МКБ не было сделано.Заказанную через интернет карту в отделении нужно долго ждать в очереди, потом карту мне не выдают из-за "ошибок в программе" и предлагают ждать ответа службы поддержки. Никакого чая-кофе. Вообщем, если Вы ждете хорошего обслуживания, то Вам не надо ходить в МКБ, не умеют они этого.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-06-20T17:19:15+03:00
Уважаемый Клиент! Действительно, сегодня в момент проведения операции по выдаче Вам карты возникла техническая ошибка, которая потребовала задействования ответственного подразделения Банка на что потребовалось дополнительное время. От лица Банка приношу Вам извинения за причиненные неудобства и заверяю Вас в том, что уже предприняты все необходимые меры для исключения подобных случаев в дальнейшем. Мне сообщили, что карта Вами уже была получена в отделении «Бауманское». Выражаю надежду на то, что возникший инцидент не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания
leosh
2019-07-20T17:51:20+03:00
Да, проблема решена. Можно поднять оценку до 3.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 542
отзывов
5 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка