Росбанк

Обман от Росбанка

20.06.2019 14:20
2734
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Я оставлял на сайте Росбанка обращение #138191, содержащее текст: "Позвонили из банка, сказали, что мне предварительно одобрен кредит. На мой вопрос означает ли это, что при подаче заявки в отделении банка мне её гарантированно одобрят, был дан положительный ответ. В итоге после подачи заявки я получил отказ.  Из-за заведомо ложной информации от банка я потерял время в отделении. (полтора часа вместо обещанных пятнадцати минут)" В ответ на это обращение у меня запросили дополнительные данные, которые я затем предоставил. В дальнейшем со мной больше не связывались. Через некоторое время я отправил новое обращение с вопросом почему не было ответа. В этот раз со мной не связывались вообще. В итоге имеем обман и игнорирование клиентов от Росбанка.
Росбанк
Росбанк
2019-06-26T10:39:30+03:00
Уважаемый see613, добрый день! Благодарим вас за обращение. На основании вашего отзыва мы провели внутреннее расследование, по результатам которого вынуждены признать, что оператор колл-центра действительно некорректно ответил на ваш вопрос про условия одобрения. В то же время хотим сообщить, что каждая заявка на предоставление кредитного продукта рассматривается Банком в индивидуальном порядке с учетом множества факторов. Окончательное решение принимается в офисе Банка при обращении клиента и предоставлении актуальной персональной и финансовой информации. Именно поэтому фактическое решение может отличаться от предварительного. Приносим искренние извинения за длительное ожидание ответа. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда не только соответствовало, но превосходило ваши ожидания! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка