Если хотите от банка оперативной и быстрой работы - вам в другой банк!

20.06.2019 14:30
1733
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У нас в ТСЖ поменялся председатель, нужно переоформить документацию. Карточку с образцами подписей меняли 3 недели, причем, запросили все учредительные документы. Следующим этапом меняем ключи и первую подпись в клиент-банке. с 13.06.2019 и до сегодняшнего дня (20.06.2019) не могу отправить платежи по коммуналке. Самые срочные платежи отправила через операциониста (заплатила комиссию 350р за 1 платежку) Сотрудники все вежливые и отзывчивые, но как у Райкина : одни пришивают пуговицы, другие карманы, и тд. И все ссылаются на Москву. Сначала удаляли старые сертификаты подписи, потом оказалось, что у нас старая версия , а новые сотрудники не ведают, как она работает.  Потом сделали запрос на новый ключ, но уже третий день идет, а оплатить через клиент-банк не возможно.  Сотрудники отправляют в службу поддержки 8-800, а там нет  живых операторов, а вопрос у меня не стандартный. Я считаю, что нет согласованности в работе различных служб банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-07-01T12:56:17+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и плодотворное сотрудничество с АО «Россельхозбанк». Нам очень важно Ваше мнение. Ваше обращение было оперативно принято в работу и направлено в филиал Банка для проведения тщательной проверки. В настоящее время проблем с работоспособностью «Клиент-Банка» не выявлено. Мы связались с Вами для уточнения информации и урегулирования ситуации. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваши дополнительные замечания учтены и направлены в филиал Банка для рассмотрения возможности реализации. Благодарим Вас за понимание и приносим извинения за возможные неудобства. Будем признательны за предоставление обратной связи по решению Вашего вопроса, изложенного в обращении. С уважением, АО «Россельхозбанк»
602602602
2019-07-01T21:14:35+03:00
Ситуация решена, клиент-банк работает. К сотрудникам доп. офиса у меня нет претензий, они стараются.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 180
отзыва
9 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Россельхозбанка

Отличная работа сотрудников!

Оценка 5

Редко оставляю отзывы, но про данное отделение банка хочу замолвить пару словечек. Я клиентка данного офиса Россельхозбанка г. Гулькевичи с 2014 г, пользуюсь картами... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить отзыв об офисе Россельхозбанка в слободе Кашары клиентом которого я стал при открытии расчетного счета. 25 августа 2026 года посетила данный офис. Офис банка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка в г. Венев Тульской области. Обратился за открытием расчетного счета для ИП. Сотрудник очень внимательно меня... Читать полностью

29.08.2026

Обслуживание в дополнительном офисе

Оценка 5

Обслуживаюсь в дополнительном офисе АО Россельхозбанка ст. Новопокровской уже много лет. Офис как говориться проверенный временем. Всегда чисто, комфортно и сотрудники... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю сотрудника офиса г. Гурьевск Калининградская область Валентину и управляющего Александра за оперативность и помощь в открытии счёта. Обратился в банк 27.08.2026 г. В 11... Читать полностью

28.08.2026

Снятие по чеку

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Россельзозбанка в п. Залари, ул.Ленина, 105, Наталье. Я индивидуальный предприниматель С-ко Г.П. получаю денежные средства по... Читать полностью

28.08.2026

Открыт счет предпринимателя

Оценка 5

29.08.25 я открыл счет индивидуального предпринимателя в Россельхозбанке. Тариф все просто, зачисления под 1 процент. Больше никаких комиссий я не плачу. Очень удобно. Выручку как... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка