Отказ в закрытии счета

Добрый день!  19 июня 2019 года я обратилась в ДО отделения Сбербанка по адресу г.Москва, ул.Большая Семеновская д.28 для внесения изменений в учредительные документы ООО (смена наименования ООО, смена оквэд и смена генерального директора), а так же с заявлением о закрытии расчетного счета и о переводе остатка денежных средств, которые были ошибочно переведены на счет в сбербанке. Счет в данном отделении открывал предыдущий директор, так же по реквизитам Сбербанка был заключен договор аренды офиса. часть денежных средств субарендодатель должен был нам вернуть, как излишне уплаченные. Но при возврате, бухгалтер субарендодателя указал реквизиты сбербанка со старым наименованием ООО. Что удивительно, сбербанк деньги зачислил, не смотря на неверное наименование получателя (на момент п/п изменеия в сбербанк по ООО не подавались).   19 июня все заявления были приняты и озвучены сроки в 3-5 дней на возврат денежных средств и закрытие счета. НО! 20 июня позвонил сотрудник сбербанка с данного отделения и сообщил мне, что в закрытии счета и переводе денежных средств отказано, так как сотрудник обрабатывающий мои заявлени посчитал, что ЗАЯВЛЕНИЯ НАПИСАНЫ НЕРАЗБОРЧИВЫМ ПОЧЕРКОМ!!!! (не смотря на то, что заявления заполнялись печатными буквами!!!) И попросили придти в отделение и переписать заявления.  самое интересное! за сутки у меня почерк не изменился!!!! специалист который принимал заявления не сообщил мне о требованиях их банка к почерку клиента. возникает ряд вопросов... основной из которых - возможно сотрудник банка читать не умеет?????