Просрочка

В мае 2018 года оформила потребительский кредит сроком 12 месяцев на покупку телефона в магазине DNS в городе Екатеринбурге. Сумма ежемесячного платежа составляла 1250 все платежи проводила 12 числа каждого месяца, первые 8 месяцев платеж проходил через банкомат в отделении почты России по адресу г. Верхняя Пышма ул. Юбилейная 36 либо через сайт Почта Банка. В дальнейшем 4 месяца в связи с переездом оплаты так же переводила 12 числа каждого месяца через сайт и один раз я вносила платеж через банкомат в городе Новороссийске . Кредит был закрыт 12 мая 2019 года через месяц 16 июня поступил звонок с информацией о том, что имеется задолженность в сумме 2500 руб после чего я обратилась в отделение Почта банк в г. Новороссийске, где мне сообщили что в августе, ноябре и мае платеж был проведен через какой то другой банк МигБанк (хотя все платежи были произведены исключительно почта банком) и в связи с этим денежные средства были зачислены на счет не 12 числа, а 13 числа, это и явилось причиной образования задолженности которая на данный момент составляет 3100 руб. В мобильном приложении от банка указана совсем другая сумма. Звонков о задолженности мне не поступало, никому из указанных доп.контактов в период действия кредита тоже не звонили. О задолженности сообщили только через месяц после даты окончания кредитного периода. Из- за опоздания на один день в зачислении денежных средств кредит увеличился на сумму более чем два ежемесячных платежа.  В договоре указано,что при не поступлении денежных средств в указанные сроки действует неустойка в размере 20% ГОДОВЫХ, что никак не может равняться 3100 руб. Мало того ведь в договоре указано,что банк должен оповестить клиента об изменении платежа, чего не было сделано. Категорически не советую брать какие-либо кредиты в этом банке! Ни разу еще не сталкивалась с такой неустойкой за 1 день просрочки , которая по факту была просто временем зачисления денежных средств на счет. Хотя представители банка уверяют,что зачисление мгновенное что через банкомат, что через сайт Почта Банка.