Ипотека на строительство дома

Доброе время суток!  Пока мы в процессе получения ипотеки на строительство дома. Такой нервотрепки я не ожидала. Особенно в начале, когда мне установили ДомКлик и общение с банком стало возможным через чат и горячую линию 8-800, которая соединяет напрямую с менеджером, что очень удобно.  Начну с того, что мою заявку рассматривает уже 4-ый менеджер, поэтому никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Долгожданное одобрение на необходимую сумму (до 1 900 тр) мы получили, но дальше начались странные вещи. С нынешним менеджером Ксенией К-вой договорились на подписание документов на 17 июня, в 18.30. До этого с утра я просила отправить мне для ознакомления документы. У нас 4 участника сделки, сложно всех состыковать по времени. Документы я так и не получила, и мы все поехали на подписание (наверное моя оплошность, нужно было настоять). На подписании выяснилось, что сумма в документах - 1 061 тр. На вопрос, почему так мало, менеджер стала объяснять, что сегодня был запрос в БКИ и выявлены какие-то негативные факторы по поручителям, поэтому сумма уменьшилась. Пообещала отправить запрос почему именно и завтра все решить. Спасибо за оперативность, решилось все действительно на следующий день. Сумма была одобрена 1 576 тр. Причина в том, что перед одобрением мы корректировали смету, а сумму первоначального взноса не скорректировали, поэтому и получилась цифра 1 061 тр. Т.е. дело не в поручителях. Хорошо, что переживать им пришлось не долго. Далее 18 июня на 18 ч мы договорились на подписание, я заранее получила документы для ознакомления, и была удивлена еще не меньше - вместо срока кредита 15 лет, на которые подавалась заявка, срок в договоре - 19 лет, или 226 месяцев. Для изменения срока нужно заново переподавать заявку... времени уже нет менять срок, я решила, что оставим 19 лет, буду ежемесячно досрочное погашение делать. И дальше не без сюрпризов! Подписав документацию, менеджер отправила нас на регистрацию договора ипотеки в МФЦ. В МФЦ нужно было отдать 3 экземпляра договора ипотеки, но 1 экз. менеджер почему-то оставила себе. Также не сообщила о необходимости нотариального согласия супруга о залоге. Такое чувство, что Ксения, как и я, в первый раз занимается оформлением ипотеки. После новости о том, что в МФЦ время было потрачено зря, я попросила Ксению связать меня с ее руководителем К-вой Анной Ю. Напрямую не соединяют, поэтому жду звонка Анны Ю. со вчерашнего дня. Желания работать с текущим менеджером нет, на сообщения в чате отвечает редко, на звонки, если нет возможности в моменте ответить, то и не перезванивает, компетенции в работе с ипотечными сделками вызывают сомнения. Впереди еще оформление кредита, страховок, выдача траншей и годы погашения кредита.