Хотел закрыть досрочно рефинансирование, но банк не дал это сделать

20.06.2019 22:05
1750
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел закрыть досрочно рефинансирование, в чате банка мне сообщили что можно оставить заявку на досрочное закрытие , на что я дал согласие и предоставить необходимые денежные средства 19 числа следующего месяца т.е. в день списания ежемесячного платежа. В итоге необходимая сумма мной была предоставлена, но произошло ежемесячное списание платежа. в чате банка предлагают ждать, якобы информация не обновилась, хотя банковский день давно закончился. По телефону мне сообщили, что будет какое-то расследование данной ситуации и ожидать 4 дня.  Могу предположить, что даже если банк признает свою ошибку, то денежные средства в размере ежемесячного платежа я уже потерял +время, так как списание происходит только 19 числа следующего месяца. С моей стороны всё было сделано правильно, банк не рекомендую, всю информацию по закрытию нужно было вытягивать из менеджеров самому, например полную сумму для полного досрочного закрытия, так как она отличается от того , что вы видите в интернет банке и кстати сейчас она почему-то ещё увеличилась.
Почта Банк
Почта Банк
2019-06-24T16:37:21+03:00
Уважаемый t*******@gmail.com! Банк рассмотрел ваше обращение и готов представить ответ. Ваш договор не был закрыт в результате технического сбоя программного обеспечения. Все условия для досрочного погашения кредита были вами выполнены. От лица Банка хотим принести вам извинения за доставленные неудобств и сообщить, что мы уже приняли меры по закрытию вашего договора. О проведенных корректировках мы сообщим вам дополнительно в ближайшее время. ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением, Павел Клиентская Служба ПАО "Почта Банк"
t*******@gmail.com
2019-06-27T17:40:26+03:00
Был приятно удивлён, ситуацию действительно решили, деньги зачислились без переплат с моей стороны, и рефинансирование было благополучно закрыто. Отдельное спасибо Павлу за помощь.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Пополнение кредита в банкомате

Оценка 4

Недавно я вносила деньги на погашение кредита в банкомате . Но денежные средства на счёт не зачислились. Я стала переживать. Пришлось написать претензию в банк. После чего, мне... Читать полностью

27.03.2025

Навязчивые звонки родственникам

Оценка 5

Навязчивые звонки от сотрудников почта банка родственникам, хотя номера и согласие 3 - лиц представлены не были, скорее всего используют ранее предоставленные сведения, пр... Читать полностью

19.03.2025

Благодарность за помощь сотрудникам офиса

Оценка 5

Обращался за помощью по повуду отстрочки по кредиту из-за болезни всё сделали быстро ,спасибо большое сотрудкам офиса ситуацию решили быстро и легко.Очень хорошие люди очень бочень... Читать полностью

27.01.2025

Просрочка кредита на 1 день

Оценка 5

Здравствуйте! Ситуация следующая, 03.02.2024 года у меня дата платежа, выпадает на субботу. 04.02.2024 я внесла платёж (воскресенье). Да я сама виновата, так как запуталась в днях... Читать полностью

15.02.2024

Один из немногих компетентный специалист своего дела

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту Н-ву А. А., данный специалист связался со мной, по вопросу просроченного долга, который я был не в состоянии выплатить, вообще я планировал пойти... Читать полностью

30.11.2023

Постоянные звонки

Оценка 5

Каждый день, на протяжении уже двух недель мне звонят с предложением о кредите или рефинансировании. Каждый раз я говорю, что мне не нужно и хватит названивать, но все равно звонки... Читать полностью

23.11.2023

Дополнительные услуги

Оценка 5

Оформила кредит, в сумму договора включили инфосервис и страховку, обратилась в офис, сказали нет подключения этих пакетов, отправили в магазин. В магазине показали документы, что... Читать полностью

14.09.2023