Печальная история с неразрешенным овердрафтом Совкомбанк!

21.06.2019 00:26
1739
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22 мая 2019 года мной была осуществлена интернет покупка по карте Халва авиабилетов на сумму 35000 рублей за счет собственных средств. При этом деньги на счет я перевел в тот же день через мобильное приложение Халва со счета сбербанка. Все транзакции сохранены и были предоставлены в отделение банка г. Петрозаводска. Деньги списались 22 мая  и 28 мая 2019 года. Решил закрыть карту Халва так как она реально Глючная! Неоднократно возникали эти овердрафты. Исправляли и извинялись! Решил снять остаток денег для закрытия  карты и мне сообщили, что долг висит 26250 рублей! Все скриншоты сделаны! При этом по счету ничего не изменилось  ни в собственных средств в земных средств . Решил в мае я оформить обращение, чтобы разобраться. У меня было 3 обращения и приложил все документы. И они утверждают, что должен остался!  Я неоднократно обращался в поддержку. И вот что отвечают: Уважаемый Рафаел Г.! Ваше обращение №39465067 рассмотрено. 22.05.19 Вами были совершены покупки по карте на общую сумму 26250.00 руб. Так как транзакции по совершенным расходным операциям не были отражены на счете и Вами была карта закрыта, при поступлении вышеуказанных финансовых транзакций в Банк, образовался неразрешенный овердрафт. Банком проведены исправительные работы, овердрафт погашен, договор №1805088443 восстановлен. Задолженность подлежит оплате. Подробную консультацию вы можете получить в офисе Банка. 88001000006 Короче сделали исправление и посмотрели и вновь сказали, что должен остался.  20 июня новое мне выдали. Теперь должен 33801. 43 рублей!  Общая сумма задолженности составляет  33 801,43 рублей. От этой суммы был расчитан график. Деньги не просто должны поступить, их необходимо списать в счет погашения рассрочки. Операция еще не прошла по счету, поэтому пока денег нет, но появятся до конца операционного дня. Потом Вам их нужно будет самостоятельно через приложение списать в счет погашения рассрочки. Складывается впечатление о некомпетентности специалистов.  А карта Глючная на самом деле!  Написал заявление в отдел УЭБиПК.  Поэтому подумайте прежде чем брать данную карту!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-25T10:57:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка. 23.07.2019 оценка и решение проблемы зачтены.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-06-25T16:19:36+03:00
Уважаемый Рафаел! Благодарим Вас за отзыв. По Вашему договору произведены необходимые исправительные работы, денежные средства возвращены на Ваш счет. Вы можете направить их на гашение задолженности в Мобильном приложении. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором отражена в Мобильном приложении. Мы надеемся на продолжение сотрудничества с Вами в положительном русле! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Rafayel
2019-06-25T14:31:29+03:00
Мне ответил банк: Уважаемый Рафаел! Благодарим за обратную связь! По Вашему договору произведены исправительные работы. Средства возвращены на Ваш счет. Вы можете направить гашение задолженности в Мобильном приложении. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс - сообщения. На сегодняшний день ситуация решена! Задолженности нет!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка