Игра по неопределенным правилам

Добрый день! Один из счетов , который потребительский должен был закрыт давно. Так как, когда было произведено досрочное погашение я посетила офис банка и попросила выдать мне счёт справку о балансе данного счёта и заявление на закрытие счёта. На, что мне сотрудник ответила, что счёт закроется и договор расторгается автоматически.После такого ответа для себя отметила данный банк с хорошей репутацией. При посещении офиса в ноябре 2018 года (это было второе и последнее обращение на получение кредита в данном банке) я подписывала договор на приобретение кредита(ситуацию описывала ранее),который был возращён в охлажденный период в дальнейшем с кучей претензий в письменном виде, которые банк проигнорировал, просто на просто действовал противозаконно не вернув мне двадцать четыре тысячи которые пришлось заплатить сверх процентов пользования в охлаждённый период. А так же договор на кредитную карту (которую мне навязали и сказали что это неотъемлемая часть выдачи кредита и без нее мне кредит не выдадут). Причем сотрудник банка сразу же приняла обращение на закрытие данной карты и уверила, что счёт на карту будет закрыт. Через некоторое время поступило смс оповещение, что обращение принято отработано. Для себя я приняла решение , что банк "Восточный" самый главный вор из всех банков и доказывать, что они не правы - это значит "наносить вред свому здоровью". Поэтому я просто обратилась в другое отделение данного банка и опять услышала что у меня все закрыто и все чисто. А звонки и смс по предложению продолжают поступать . Обратившись вновь , чтоб написать заявление на отзыв персональных данных мне объявляют, что не могут заявление принять, так как необходимо закрыть счета, которых оказалось четыре. ВЫВОД: Чтоб закрыть оставшийся счёт причём при положительном балансе в 0,16 р. я должна еще и заплатить банку в 2350 раз больше остатка на счёте. Всех кого знаю , а так же во всех своих соц сетях обязательно опишу данную ситуацию, чтобы даже мимо не проходили этого банка. Не говоря , чтоб обращаться в него. Спасибо, с уважением Галина!