Пришла пора сказать спасибо :)

В качестве предисловия скажу, что я крайне редко использую такие инструменты социализации как лайки, еще реже пишу отзывы, а уж положительные и вовсе с нашим менталитетом писать не принято, поэтому пишу многократно заслуженный отзыв. Уже просто совесть не позволяет молчать :) Еще одна оговорка в том, что очень активно пользуюсь банковскими услугами. Сложно вспомнить банк из крупных, чьими услугами я не воспользовался хотя бы 1 раз, причем это очень широкий спектр услуг: карты кредитные и дебетовые, зарплатные проекты, инвестиционные, разные виды оплат (GPay, онлайн), счет ЮЛ и многое другое, поэтому есть с чем сравнивать. В силу того, что я по сути являюсь адвокатом бренда Тинькофф и где-то могу быть не совсем объективным, сразу отброшу все положительные эмоции. Только объективные факты, которые и вызывают те самые эмоции. Почему же среди массы других предложений в 90% случаев пользуюсь услугами банка Тинькофф: 1) Очень сильная IT-составляющая. Активно использую как веб-версию, так и мобильное приложение. Быстро, удобно, прозрачно. 2) Звонил мало, настолько не возникало потребностей, но никогда не слушаю музыку по телефону. Я думаю, что не последняя заслуга пункта 1, в том что их линии справляются с потоком. 3) Собственно, одна из причин, по которой я редко звоню - это очень удобный онлайн-чат. Да, сейчас уже у многих банков появились, но мне кажется, что Тинькофф был одних из первых. Да, сейчас не суть важно, но в следующем пункте будет суть :) 4) Да, удачные решения банки копируют друг у друга, рынок есть рынок, но не все умеют красиво "воровать" (удачно реализовывать) и приятно быть пионером вместе с Тиньковым. Первым пользоваться передовыми технологиями 5) Никогда не получал навязчивые и супер-выгодные предложения от банка. Все те предложения были, скажем так, нативными, уместными. 6) Да, возможно не всегда и не для всех у банка самые выгодные условия, всё индивидуально, но, перед тем как сравнивать условия, в других банках мне приходится многократно перечитывать условия, вникая в детали. Лично с Тиньковым я двумя кликами в приложении понимаю, сколько для меня стоит услуга и какие рамки льготных периодов, овердрафтов, кэшбеков и т.д. Именно прозрачность для меня ключевое преимущество и искренне недоумеваю когда слышу про обман и мошенничество со стороны банка. Ощущение, что я каким-то другим банком пользуюсь. Мог бы продолжить, но остановлюсь на ключевых пунктах и сделаю акцент на последнем: именно из-за сомнений в прозрачности я приобрел свой первый негативный (да-да, как же без ложки дёгтя :)) опыт с банком за 7-8 лет сотрудничества, но, я не хочу сейчас сильно защищать банк и говорить, что возможно человеческий фактор и сотрудник невнимательный попался, не объяснил внятно условия, свой маленький "неуд" Тинькофф в зачетке получил. Другое дело, как они умеют бороться с негативом. Нет, не подавлять, а именно работать. Я не стал писать отзывы в интернетах, какие они негодяи, я написал им напрямую, что они негодяи ))) Они согласились, извинились (да, это бы сделали многие банки), но главное, они нашли эффективное решение и кто-то может подумать, что это какой-то особый подход к особым клиентам, но я не особый, миллиарды и даже миллионы не счетах не храню, Олега лично не знаю :) Убежден, что они ко всем клиентам повернуты лицом. Спасибо банку!