Сбербанк

Сбербанк обманывает клиентов с курсами валют

21.06.2019 09:38
3227
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Собственно Сбербанк очень сильно наживается на клиентах. Сначала карта моментум = которую якобы выдают за 10 минут, мне выдавали 30 минут. Сначала ее не могли у кассира найти, затем вдруг нашли и принесли 10 извинений. Но самое интересное с курсами. У меня есть счет в евро и если покупать валюту на счет и затем следом сделать перевод на счет карты то курс получается на 1,5 руб. дешевле чем установлен для покупки сразу на счет карты. Я работал с 5 банками до этого по валюте и нигде не видел такого безобразия как в Сбербанке = чтобы было 2 разных курса на покупку валюты.  Цель Сбербанка = наживаться а не справедливо работать с клиентами, нет больше никаких оснований доверять сотрудникам, которые вообще не разбираются в продуктах банка ни на горячей линии ни в отделениях.  Компенсировать разницу в курсах банк отказывается ссылаясь на какие то положения и инструкции, которые они не разъясняют когда выдавали карту.
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-21T10:46:04+03:00
Добрый день! Мне жаль, что у вас сложились такие впечатления от обслуживания. Десять минут - среднее время, которое клиент может провести в офисе для получения карты Momentum. Ключевой момент здесь - это то, что выдается такая карта в день обращения и вам не нужно ждать, когда карта изготовится и приходить за ней в офис повторно. Что касается куросов валют, они действительно различаются. Курсы для операций с наличными, картами или в удаленных каналов обслуживания (Сбербанк Онлайн или Мобильный банк) могут различаться. Информация об актуальных курсах и сведения за предыдущие периоды можно посмотреть на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/quotes/currencies Курсовая разница действительно не может быть оспорена. Информация об этом размещена в Условиях на выпуск и обслуживание карт: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card.pdf С уважением. Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка