Может ли банк выпускать карты в соответствии со своими же правилами?

21.06.2019 11:38
1776
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Прошла эпопею, когда больше месяца получала карту UnionPay и только после сообщения в этом рейтинге. И вот опять... Живу в Смоленске. [b]2 апреля 2019 года [/b]заказала через мобильный банк именную дебетовую карту JCB Panasonic. Карта была одобрена банком. Более чем через месяц получила сообщение о возможности подключиться к льготной программе Panasonic. Все... Карты нет в банке. Почему нет - никто не знает. Снять заявку или заказать любую другую карту через мобильный банк не могу. [b]17 июня 2019[/b] года примерно в 21 час звонила на горячую линию банка. Ожидала разговора [b]более 12 минут, еще 8 минут[/b] разговарила с оператором. Выяснилось, что с заявкой все в порядке, разрешение на выпуск карты было сделано в начале апреля. Время изготовления карты до 7 рабочих дней. [b]Но карты нет... Почему - не известно. [/b]Зарегистрировали мое обращение по этому вопросу. Номер обращения оператор мне собралась произнести только устно. Ни по телефону, ни в мобильный банк сообщения об этом не поступило. Вопрос: когда банк начнет работать в соответствии с законами РФ и своими нормативными актами? Неужели, каждый раз когда надо получить заказанную карту надо обращаться на этот сайт и писать жалобу в Центральный Банк?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-07-03T11:17:02+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Представители Банка связались с Вами для предоставления комментариев по сложившейся ситуации. Через «Мобильный банк» Вами была оформлена заявка на выпуск именной дебетовой карты JCB Panasonic. Заявка на изготовление новой карты была принята Банком. Согласно п. 3.6. Условий комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк», персонифицированная карта выпускается Банком в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты принятия Банком положительного решения о выпуске карты/дополнительной карты. При этом необходимо учитывать время доставки карты в региональный филиал/обслуживающий офис Банка. К сожалению, в связи с временными ограничениями по выпуску карт данной категории сроки увеличены. Приносим извинения за причиненные неудобства. Предлагаем Вам также рассмотреть возможность открытия дебетовых карт других категорий и тарифных планов. На текущий момент у Вас имеются карты Банка нескольких тарифных планов. Информацию об условиях обслуживания платежных карт, тарифных планах Вы можете получить на сайте Банка http://www.rshb.ru/natural/cards/, обратившись в онлайн чат Банка, по телефону 8-800-100-0-100 (звонок по России бесплатный), а также в ближайшем к Вам подразделении Банка. Обращаем Ваше внимание, что Вы подключены к программе лояльности «Урожай». Универсальная программа лояльности «Урожай» объединяет в себе элементы авиакобрендов, карт с CashBack и дисконтных карт. Бонусные баллы можно потратить на товары из каталога вознаграждений. Таким образом, Вы можете копить баллы, а потом приобрести на них актуальные для Вас товары или услуги из каталога. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества по различным продуктам Банка. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка