Отзыв постоянного клиента

21.06.2019 14:04
1862
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я уже давно являюсь постоянным клиентом вашего банка, сама система работы банка меня устраивает, персонал тоже. Но вот сегодня столкнулась с непонятной ситуацией. Попросила снять кассира определенную сумму с моей карты в долларах, на что она сказала, что у нее в наличии только 2 000 USD. Я спросила количество имеющихся долларов в соседнем окошке, там мне ответили в наличии таже сумма. Я согласилась на 2 000, кассир начала проводить транзакцию и озвучивает - не достаточно средств! Выхожу, проверяю баланс по карте - есть и даже больше. Возвращаюсь назад и вновь кассир сообщает, что на балансе недостаточно денег. Показала ей выписку из банкомата, а она лишь руками развела. Беда еще в том была, что время было 19:50, а работают они до 20:00 и моим вопросом заняться было просто некому, так как в очередь к специалисту мне уже встать не дали. Как можно удаленно решить мой вопрос? Это же какая-то техническая ошибка и я в принципе не нужна для решения своего вопроса. Прошу вас принять меры!
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-06-24T10:39:51+03:00
Уважаемая Надежда! Благодарим за Ваш отзыв. Сумма, выведенная из лимита авторизации карты, была оперативно зачислена на карту и на текущий момент получена Вами. Мы искренне сожалеем о возможных неудобствах. Дополнительно представитель Банка связался с Вами и прокомментировал ситуацию. Мы приложим все усилия, чтобы дальнейшее наше сотрудничество продолжилось в положительном русле. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк.
Н. Надежда
2019-07-21T11:25:11+03:00
Всё хорошо, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка