Отвратительное отношение к клиентам

21.06.2019 16:03
2124
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 09.06.19 при попытке пополнить свою карту банкомат банка открытие, завис и деньги остались в банкомат. На чеке внесено 0р.Позвонила на гор.линию, оставила заявку, прислали смс с номером заявки и обещали, что будет рассмотрена в течении 7 дней! Сегодня 21.06 и ни денег, не внятного ответа почему завка висит нет! Звоню как на работу, с 16.06 каждый день в банк... Ответ один-ожидайте?! Неужели за 2 недели не было инкассации? Вопрос денег и не маленьких! Что за отношение к постоянному клиенту?Буду писать и жаловаться везде, где только можно! Видимо по-хорошему они не могут....
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-25T09:56:47+03:00
Добрый день. В первую очередь хотели бы извиниться за доставленные неудобства. В работе банкомата, как и в любой системе, случаются сбои, и, к сожалению, их невозможно предугадать заранее. В части урегулирования подобных обращений банк работает в строгом соответствии с 161-ФЗ ст. 9 п. 8, которым регламентирован срок рассмотрения – 30 дней. После того, как коллеги проведут детальную проверку, вам будет предоставлен ответ. Со своей стороны окажем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024