Не дали закрыть кредит и послали в "другое" отделение

Случилась со мной такая ситуация. В январе 2014 года я брал потребительский кредит в Европлан банке, который в дальнейшем перешел в банк Открытие. 17 июня 2019 года, у меня была дата последнего погашения ежемесячного платежа. 13 июня 2019 я через кол центр узнал точную сумму для погашения и выполнил платеж через партнера Евросеть. 14 июня 2019 я отправился в отделение банка по адресу г. Ставрополь, пер. Макарова, д. 28, чтобы получить справку о закрытии кредита. Менеджер проверил мой счет и сказал что у меня не доплата в размере 498 рублей, так как показания в кол центре и в отделении разошлись. Я был не против выполнить погашение в отделении банка, но внезапно отключилось электричество у жилого дома в котором находится отделение банка. Меня переносят на следующий день (внимание! этот день суббота). 15 июня 2019 я прихожу в это же отделение, но мне говорят что в субботу эти операции не возможны и переносят меня на понедельник 17 июня 2019. Ок, подумал я, и решил приехать в понедельник. С работы ушел чуть раньше, и добрался до отделения в 18:20, за 40 минут до закрытия отделения. На тот момент в отделении было всего 3 сотрудника (кассир и 2 мнеджера). Судя по всему один старший менеджер, и девочка стажер. Я взял талон и попал к стажеру, у которой не оказалось прав доступа для работы с клиентской базой прошлого Европлан банка. Старший кассир в это время оформлял документы на кредит у клиента, и отказался помогать девочке стажеру. Сказали ждите. Жду. За 20 минут до закрытия отделения, клиент который оформлял кредит покинул отделение, так как деньги сегодня получить он не успеет, а все документы уже были оформлены. Я, ожидал что мной займутся, однако старший менеджер отправился выполнять сканирование каких то документов, скорее всего по своему клиенту, и не принял меня. На просьбу передать эту простую операцию девочке стажеру, и обслужить меня, был послан в "другое отделение", с формулировкой "типа что я сюда приперся за 40 минут до закрытия банка". В итоге я выполнил пополнение на оставшуюся сумму через Евросеть и снова жду 3 дня для поступления платежа. Пеня начисляется, кредит не закрыт. Сегодня 21 июня 2019, я сделаю очередную попытку получить справку о закрытии кредита в этом чудном банке. Спасибо, буду обходить Ваш сервис стороной.