Как я лишился 30$ в открытии

21.06.2019 18:13
2170
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Зарегался спецом оставить отзыв, дабы еще раз всех предупредить - будьте внимательны! Хотя тут надо быть параноиком, чтоб это увидеть. Сори за пунктуацию. [b]Предистория[/b] Сам клиент банка с апреля месяца. Оформил дебетовую опен кард - подкупил 3% кешбек на все. Пользовался без проблем и все устраивало. Через пару недель обратил внимание на премиальные дебетвые карты. Оформил рублевую и евро - в начале мая привезли. Выполнить условия бесплатного обслуживания для меня не проблема, что и сделал буквально через неделю как привезли. Я бы не сказал что часто путешествую, но ездить приходится как по РФ, так и по другим странам. Решил проверить как работает их плюшка с Приорити пасс (у меня есть от тинькова премиалки, которые использую по дефолту) - 10 мая посетил зал по карте открытия. Заблокировали что-то вроде 3$ и все это повисло. Ну думаю - через какое-то время просто вернет эту бронь и дальше заживем нормально.  [b]21.06.19[/b] Сегодня утром приходит смс о списании 30$ с моей основной карты. Я в недоумении пишу в поддержку - мол проверьте. Я все условия выполнял считай на всем протяжении пользования картой (за исключением первой недели или около того, пока деньги шли).  Если свести в 1 строку ответ поддержки - мол я не выполнил условия в апреле, вот в мае проходы и есть платные. Уж ладно думаю, я гляди что-то в условиях проглядел - открываю пдф, что на сайте висит. Там ничего не написано про предыдущий мес - там все лаконично: выполнил условия - получил плюшки.  Отправился обратно в поддержку, мол укажите где написано про этот резервный мес. Меня отправили в [url=http://open.ru/docs]http://open.ru/docs[/url] и там для физ лиц фаил, 3 лист и 18 строка. Думаю, мало кто туда лезет при оформлении каких-то продуктов уровня карт. Ну ок - сойдет и это. Перечитал все то что там написано - и ничего нового я там не нашел. Возвращаюсь в поддержку - мол там все то же, что и на сайте. И на сколько я был возмущен, когда они меня туда же отправили с дополнением: "мол вы там еще все раскройте". Вот кто хочет - скачает этот эксель - откроет и прочтет все, что умещается в ту высоту. Там строка шире стандартной и есть впечатление, что весь текст тут и отражен. Никакой интуитивной, да и любой другой причины не возникнет там еще шире сделать этот ряд условий (разве что звезды неизвестно на что ссылаются). А вот там и все эти мелочи скрыты. Я разве экстрасенс дабы все еще раскапывать ? Это уже замашки каких-то контор, что машины в 3 дорого продают по совсем другим договорам.  Да и вообще это все можно было избежать, просто сообщив при оформлении, мол плюшки бесплатны со второго мес. Но так же вы клиентов потеряете. В целом считаю, что в данном случае банк не прав. Тут или оповести нормально на счет этого нюанса или сделай бесплатно изначально (пусть и с ограничениями, а то нахлебники сразу набегут). В итоге неприятный момент - пока продолжу с ним работу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-25T16:04:40+03:00
Добрый день. Согласно тарифам банка, все привилегии вступают в силу в месяце, следующем за тем, в котором были выполнены минимальные требования. Мы приняли ваши замечания в работу и постараемся сделать информирование о тарифах более удобным. Мы ценим каждого своего клиента и приняли решение возместить вам удержанную комиссию. Будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
bmx51
2019-06-25T20:00:40+03:00
Деньги списанные вернули - спасибо банку конечно.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024