Карта халва

21.06.2019 22:03
1851
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Отвратительная карта. Позиционируют как карту рассрочки. Все было хорошо, как только появилась на рынке. После же определенного времени совкомбанк подключает услуги, не уведомляя клиента об этом в нормальном виде, соответсвенно рассрочка уже приобретает платные услуги! В следствии чего появляется переплата! Об услугах узнала случайно, на мой вопрос как так произошло? Мне ответили Вам должна была прийти смс и если вы не согласны, то надо было ответить. К слову номер и даже телефон не меняла ничего не удалила и НИЧЕГО НЕ ПРИХОДИЛО! также если вы вдруг меняете паспортные данные и не можете никак дойти до отделения чтоб предоставить, банк вам блокирует возможность пополнение через приложение без комиссии и моментально! Приходилось переводить через Сбербанк онлайн, обработка платежа при этом занимала 3 рабочих дня! А недавно совкомбанк почему то отклонил мой перевод, деньги поступили на Сбербанк якобы обратно как мне сказали, совкомбанк все равно решил что операция успешная и решил их списать аж ДВА РАЗА! По итогу у меня теперь минус на сбере. При том непонятно как Сбербанк дал списать второй раз, когда на карте минус! Денег нет нигде! Не в совкомбанке, ни в Сбербанке, там даже минус! Никто ничего нормально сказать не может! Эдите разбирательств!
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-06-26T13:01:08+03:00
Уважаемая Валерия! Благодарим за обращение! Согласно Общим условиям договора, Клиенту необходимо сообщать Банку об изменении персональных данных, указанных в Заявлении, Анкете Заемщика, о способах связи,а также обо всех других изменениях, имеющих существенное значение для полного и своевременного исполнения обязательств по Договору потребительского кредита, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления события. К сожалению, данную информацию Вы предоставили в Банк несвоевременно. По данным сайта ФМС, Ваш прежний паспорт был не действителен. По этой причине Вы не могли выполнить операцию. Указанные денежные средства Совкомбанком не списывались, сотрудник ранее рекомендовал Вам обращение в Банк-отправитель. По вопросу услуги "Льготная защита платежа"- сожалеем, что Вас смутило наше предложение. Услуга позволяет Клиенту снизить свой ежемесячный минимальный платеж по рассрочке. Подключение пакета услуг к Договору потребительского кредита осуществляется путем направления Банком оферты Заемщику в SMS-сообщении на его мобильный телефон, указанный в Анкете. Акцептом оферты на подключение пакета услуг будет являться отсутствие со стороны Заемщика информации о несогласии на подключение услуги, данные действия будут считаться конклюдентными. Уведомление было направлено Вам 29.10.2018, статус "Доставлено". Возврат комиссии по Вашему заявлению произведен, услуга на текущую дату отключена. Мы, безусловно, ценим наших постоянных клиентов. В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет зачислены баллы. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка