Банк «Открытие»

Ничего не видят, ничего не понимают

21.06.2019 22:59
2096
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Случайно в личном кабинете интернет банка увидел, что банк снял с текущего счета деньги (мизерную сумму), которую, в свое время, сами же просили оставить на счете, чтобы не закрывать его. Написать о проблеме не удалось, т.к. опция не работала и сейчас не работает. На следующий день, 21.06.2019г. обратился в отделение, где мне все объяснили и предложили написать заявление установленной формы (с указанием счета) о возврате снятой суммы, что я и сделал. У сотрудника банка, принявшего заявление, ко мне вопросов не было, он все проверил. Через 2 часа получаю смс,  что заявление принято и ответ будет дан через 7 дней. Через 7 часов приходит смс, в котором пишут, что данных не хватает и надо прийти, написать новое заявление с указанием дополнительных сведений. Как я понимаю, взять, в банке же, реквизиты и выписку (им же с другого компьютера не видно).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-25T15:08:32+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления после общения с сотрудниками нашего офиса. Спасибо, что поделились своим опытом - мы обязательно проведем дополнительное обучение для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы приняли решение об отмене начисленной комиссии за ведение счета. В качестве извинений в ближайшее время мы начислим вам дополнительный бонус, о чем сообщили вам сегодня по телефону. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
chipvol
2019-06-25T17:25:18+03:00
Сегодня, 25.06.2019г., мой вопрос был решен банком положительно. Деньги оперативно вернули на счет.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка