Непредоставление услуги

22.06.2019 07:46
2794
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце мая обратилась в даное отделение чтобы написать заявление на перенос моего кредита из одного территориального банка, а точнее из банка который находится в Санкт-Петербурге в территориальный который в городе Красноярске. Чтобы кредит велся по моему месту жительства. Девушка, сидящая за 3 окном, имя я к сожалению не запомнила, приняла мое заявление, сделала копию необходимых документов и сказала что рассмотрение данного заявления будет примерно 2 недели, но возможно и раньше дадут ответ. Сказала что она  ещё сама позвонит мне и скажет какой ответ, но это будет не раньше 7 июня. В итоге прошёл уже месяц и нет ни каких звонков и оповещений. Я позвонила на номер 900 чтобы уточнить статус моего заявления, в ответ я услышала что никакого вашего заявления они не видят, тоесть его даже не зарегистрировали в СРМ. И попросили обратиться в тот офис где писали заявление и написать его повторно! У меня нет времени ходить постоянно в банк, так как работаю целыми днями, а в выходной они не работают. Ужасное отделение!! Работают не компетентные сотрудники!!! Мне сейчас нужно как то попасть опять в отделение чтобы написать и ещё ждать потом 2 недели решение, у меня этого времени нет совершенно!
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-04T12:07:21+03:00
Добрый день! В результате проверки установлено, что ограничения в части совершения операций по кредитному договору по месту вашего пребывания отсутствуют. В офисе банка 8646/088 реализованы мероприятия по изменению платежной даты, с августа дата погашения определена 10-е число. Приношу извинения за доставленные неудобства и прошу подтвердить решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка