Деньги не пришли, но комиссию списали

22.06.2019 13:17
2193
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера пытался совершить перевод на карту в другой банк (Альфа) через приложение. Деньги списались. При чем, вместе с комиссией за перевод, но не пришли получателю. Захожу в приложение проверить и вижу в истории платеж имеет статус "Ошибка".  Просьба выяснить, где перевод. Если он не дойдет получателю, то вернуть мне мои деньги и комиссию. Я считаю, некорректно удерживать комиссию и деньги, не выполнив перевод.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-24T09:06:46+03:00
Добрый день. Приносим извинения за возникшую ситуацию. По техническим причинам статус перевод отобразился в приложении некорректно. По факту перевод исполнен успешно. В настоящее время информация в программах банка скорректирована. В целях сохранения вашей лояльности мы приняли решение вернуть комиссию за перевод. Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы подтвердите факт решения вашего вопроса. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
olgr0mow
2019-06-26T12:24:00+03:00
Подтверждаю. Деньги пришли в Альфу. Банк исправил ошибку и вернул комиссию за перевод.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024