Кадры решают

22.06.2019 15:10
2235
Оценка
5
Отзыв проверен
По совету знакомых лет 10 назад открыл счет в Номос Банке. У меня много операций с валютой на небольшие суммы и мне нужны были «свои люди» в валютном отделе, способные быстро обрабатывать валютные документы и исправлять возможные ошибки в документах, чтобы платежи уходили вовремя. Первое время все было ок.Но время шло, люди сменились, потом сменился и сам банк: Номос был поглощен Открытием. На этом этапе все плюсы моего сотрудничества с банком закончились. И без того неповоротливый банк, ориентированный на крупный бизнес, начал реорганизовываться. Такое ощущение, что мой бизнес просто перестали вообще замечать, любой вопрос решался неделями. Я начал поглядывать на новую волну технологичных банков для малого бизнеса - рокет, модуль, итп. Но для меня все изменилось с переводом на обслуживание в другой филиал того же банка, где за нашим ООО наконец то закрепили персонального менеджера, который настойчиво и последовательно решал наши зависшие, казалось, навсегда задачи - переход на нормальный кб, приложение, выпуск карты, смена тарифа, итп. Сейчас почти любой вопрос можно решить оперативно по воцап. Это как раз тот пример, когда сотрудник, вопреки общей инертности банка, сфокусированного на внутренних проблемах, смог изменить мое мнение о банке с условных «2,5» на твердые «5». Благодарю М-кую Е. и руководителя Х-ну О. за заботу и внимательное отношение к нашему бизнесу!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-24T10:46:07+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв! Благодарим за тёплые слова и искренне рады, что вам понравилось у нас обслуживаться. Мы будем рады продолжить сотрудничество и постараемся и дальше соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об РКО Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Здравствуйте! Я ИП. Есть рассчетный счет в банке Открытие, тариф "Свой бизнес", проплачен был весь ноябрь, крайние движения по нему были 22 ноября. Планировала перейти и перешла... Читать полностью

27.01.2024

Неожиданная смена тарифа (сняли комиссию)

Оценка 5

Уговорили меня выпустить виртуальную карту в декабре 2022 или 2021 года, видать для плана надо было. Сказали: "Не беспокойтесь, карта все-равно бесплатная, а вдруг пригодиться". И... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику колл-центра Никите

Оценка 5

Доб. номер 103***. Прекрасный, отзывчивый сотрудник. Все рассказал про тарифы банка для юридических лиц, посоветовал оптимальный. Ответил на все вопросы. Во время пауз на проверку... Читать полностью

12.07.2023

Давайте переписывайте договор!

Оценка 4

Здравствуйте! Сегодня, в моём бизнесе, произошол, вопиющий случай. Это когда, ваш банк, при временном отсутствии, финансовых средств, на расчётном счёте, моего ООО, начислил мне... Читать полностью

31.03.2023

Впечатление от работы Банка

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня состоялась беседа с сотрудником банка Открытие Никитой номер сотрудника 103091 на предмет РКО. Общение получилось предметное и живое! Нет заученных скриптов... Читать полностью

30.01.2023

Очень компетентный сотрудник

Оценка 5

26.12.2022 обращались в контакт центр для решения вопроса по разблокировке карточного счета организации. Сотрудник Дарья (102514) очень быстро вникла в ситуацию, грамотно... Читать полностью

26.12.2022

Выражаю благодарность сотруднику банка Алену

Оценка 5

Я, как ИП А-ов Давут Ж. (ИНН 78******2257) , являюсь крупным партнером многих банков по расчетно-кассовому обслуживанию уже около 2 лет. В рамках взаимодействия с банком Открытие... Читать полностью

24.08.2022