Некомпетентность менеджера

Руководитель обратилась в банк по поводу открытия расчетного счета для вновь созданного ИП. ООО уже имеет р/с в Альфа-банке. Встреча была назначена на 11.06 в 12 часов. Когда приехали в банк, то оказалось, что менеджер М-о А. Н., с который мы должны встретиться, является разъездным сотрудником и в 12-10 ее не было и никто не знал когда она появится. Пришлось разыскивать ее по телефону. Во время встречи создалось впечатление, что Анжела - стажер, т.к. на часть вопросов она не смогла ответить от слова "совсем" Я являюсь внешним бухгалтером, работающим по договору. Анжеле было сказано, что мне нужен доступ к интернет-банку. Анжела дала заполнить карточку с образцами подписей, которую руководитель подписала. В конце встречи нам было сказано, что счет будет открыт через несколько часов. На мой вопрос почему так, она ответила, что поскольку она разъездной сотрудник, то должна подгрузить в систему документы и только тогда будет открыт счет. Я всех своих клиентов приводила в Альфа-банк и всегда счет открывали в течении нескольких минут. Счет действительно был открыт ближе к вечеру, но я доступ к нему так и не получила. Через неделю я приехала в отделение снова и стала выяснять, что случилось. Оказалось, что счет открыли, но у меня нет к нему доступа, т.к. ни карточки подписей, ни доступа в интернет-банк просто нет. Менеджер отделения Юлия Тихонова не нашла нигде в системе даже следов документов на меня. Она дозвонилась до Анжелы и получила ответ, что документы у Анжелы на руках и в систему они видимо не подгрузились. Они их загрузила, но ответ почему-то не пришел. Меня удивляет отношение Анжелы. Я не понимаю, зачем нужен выездной менеджер, назначающий встречи в офисе банка. Я так же не понимаю зачем банк держит таких сотрудников, от которых больше проблем, чем пользы. В итоге мы с Юлией потратили час времени на исправление всех "недоделок". Для себя я сделала вывод: счет открывать только в отделении банка. Выражаю огромную благодарность Юлии и надеюсь, что с Анжелой проведут разъяснительную работу.