Хамское обслуживание

Сегодня, 22.06.2019 года в 4:26 утра, с моей дебетовой карты были списаны денежные средства по услуге "Автоплатеж" мобильной связи компании МТС на сумму 8000 рублей. Данную операцию я не проводила и никоим образом не подтверждала. Прошу объяснить каким образом прошло списание средств без смс-подтверждений? Оповещение только по факту списания?  Являясь клиентом Сбербанк Премьер, крайне возмущена уровнем обслуживания отделение Сбербанка Премьер №1444, находящегося по адресу г.Москва, ул.Амундсена 15, куда я пошла с целью написать претензию. У входа была встречена менеджером П-ой С. О. с фразой "ваш менеджер в отпуске, никого нет, приходите в понедельник", не смотря на то что ей была объяснена ситуация и проблема! Нет работника принимающего подобные заявления и поэтому никто не примет? В ситуации когда каждая минута на счету такой подход к клиентам? На мое возмущение меня согласился принять менеджер Ж-в А. А., который, к моему сожалению, отнесся к проблеме поверхностно, заявление принял, но делал все будто делает мне превеликое одолжение, упомянув при этом неоднократно, что это не его работа, что он этим не занимается целых три года и ничего не знает, что пошел мне на встречу приняв меня вообще. На вопросы о возможности избежания подобной ситуации мне предложили не пользоваться картами при оплате в интернете, в эпохе цифровой валюты Сбербанк выбирает хранить деньги под подушкой? А страховка в год стоит 6 тысяч рублей, когда, например в Тинькофе, эта услуга стоит 90 рублей в месяц -  это норма? Такое отношение к клиентам это норма? В Сбербанке персонал не проходит обучение или не весь персонал умеет принимать заявления? К сожалению с отделением Сбербанк Премьера именно по этому адресу подобные проблемы случаются регулярно, менеджеры не хотят никого принимать, не слушают, хамят и опаздывают на встречи, до персональных менеджеров вообще не дозвониться!!! По всей видимости управляющая Сбербанк Премьером Евсикова Юлия Александровна не справляется со своими обязанностями. Прошу разобраться в данной ситуации и обучить персонал своей же работе. При таком уровне обслуживания проще отказаться от услуг Сбербанка вообще Прошу рассмотреть мои заявления и объяснить каким образом произошло списание без моего ведома и подтверждений переводов? По какой причине не был осуществлен звонок из банка? Почему не работает блокировка при подозрительной операции?