Обманывают пенсионеров

Ситуация такая, пишу от лица моей бабушки. Ей 73 года. Держала вклад в бине, но теперь это Открытие. Ей долго и упорно предлагали дебетовую карту Opencard Premium.  Она как довольно доверчивый человек поверила сотрудникам банка, которые в договоре выделили ярким розовым фламастером только те пункты, где написано, что комиссий нет. С их слов карта доступна для снятия или оплаты процентов по вкладу.  Все это было замечательно, но как обычно договор Открытия мало того, что написан 10 шрифтом, на одном листе пунктов столько, что черт ногу сломит. Прошел месяц и по чистой случайности моя бабушка, увидела в личном кабинете -2500 руб. Потратив много времени на изучение договора, она так и не поняла куда делись деньги. В банке невозмутимо быстро нашли и даже выделили его желтым цветом пунк согласно которому, она оказывается, обязана каждый месяц осуществлять операции по данной карте. Раньше со слов сотрудников, достаточно было того, что у нее есть вклад в банке. А теперь кульминация "Коммиссия - 2500 руб./ 40USD / 40 EU в календарный месяц при минимальных требований не взимается" - вот на какой пункт сослались в банке. Что такое минимальные требования что это ссылка не оговаривается, ниже описание этих минимальных требований, но взаимосвязи нет, наличие сноски нет. Итог карта закрыта, услуг банк не предоставил никаких, но списал 2500 руб. с пенсионера, которая ходила в банк сразу после прохождения очередного курса химиотерапии. Спасибо Отрытию и его сотрудникам за скотское отношение к больным пенсионерам.