Разучились считать

23.06.2019 00:32
2012
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не первый год клиент банка Открытие, всегда только радовался лёгкости и скорости взаимодействия. В дополнение стал клиентом УК"Открытие" и "Открытие брокер". Однако, ситуация произошедшая вчера жёстко бросила в суровую реальность современного мира и низкое качество продукта ему свойственного. В общем история такая: с целью перераспределения денежных средств с закрытого депозита в другом банке, занёс на счёт Открытия некую сумму. Вечером 20.06 всё благополучно распределил через личный кабинет - часть в УК" Открытие", часть в "Открытие брокер", часть жене на карту и немного себе в "копилку". Короче, в результате всех операций, на счету осталось около 20 тысяч рублей, и 40 тысяч на счёте "копилка".  На следующий день, захожу я в личный кабинет и даюсь диву - на карте минус 364 000 руб! Я в шоке, при этом в списке операций ничего подозрительного нет, за исключением слова "ошибка" на суммах перевода в Открытие брокер. При этом деньги туда дошли и я ими благополучно воспользовался. Думая, что это некий баг, перевожу из копилки 15 000 руб.на карту, однако это только увеличивает минус до 379 000 руб!!! Да ещё и смс-кой мне это подтвердили:) Звоню оператору и рассказываю историю, она мне озвучивает суммы, которые должны быть в реальности и переключает на другого оператора. Снова рассказываю историю, оператор фиксирует обращение. Приходит смс: ОБР-309536-J5J7C1. Мы ответим в течение 30 дн. Вы серьезно? Картой при наличии средств не воспользоваться, ответ - "не достаточно средств на счёте"! За время общения с оператором, пришло ещё 12 т.р. аванса, однако сумма минуса не поддаваясь никакой логике превратилась в минус 352 000 руб! Очередной звонок оператору ни к чему не привел - обращение уже зарегистрировано, помочь ничем не можем... А мне что делать? Хорошо, что я ещё дома, а не в командировке где-то. Не мог себе представить, что такой бардак возможен в банке такого уровня! Сегодня ещё до кучи робот позвонил и спросил как мне обслуживание? Ужасно! Думаю теперь, хочу ли я дальше тут обслуживаться.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-26T14:45:15+03:00
Добрый день. Примите наши искрение извинения за доставленные неудобства. Мы примем меры, чтобы не допустить таких ситуаций в будущем. На данный момент баланс по вашей карте восстановлен. Будем признательны, если в комментариях к отзыву сможете подтвердить факт решения вашего вопроса. Спасибо, что доверяете нам. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Jack Andrew
2019-06-27T10:32:20+03:00
Спасибо, вопрос решён 26.06.2019. Корректная сумма на счёте восстановлена, карта работает. Надеюсь такого больше не повторится.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024