Банк требует деньги за кредит, который не был выдан

15.05.2019 в магазине М-Видео имел неосторожность дать заявку на потребительский кредит.  Данный банк являлся партнёром М-Видео по рассрочке и был доступен. Я имел неосторожность подписать документы. В процессе оформления произошёл компьютерный сбой. Как мне сообщил специалист по  оформлению кредитов Олег Н-в -  банк не может выдать Вам кредит. Такая же ситуация сегодня во многих офисах (слова специалистов по выдаче кредитов) В[b] этот же день 15.05.19 пишу отказ от выдачи данного кредита.[/b]  Отказ  заверяется организацией которая выдёт кредит ( Директ Кредит). Документы подписаные мной уничтожаются там же , причём без меня. Я ухожу без товара и без договоров. Через 4 недели 10.06. ко мне приходит SMS c напоминанем оплатить первый взнос. Но договор же не состоялся: есть письменный отказ от кредита и товар не получен! 11.06 я прихожу в отделение банка м Звёздная и составаляю претензию 1399318 . Претензию дополняю справкой из магазина, что товар по данному  кредитному договору не получался и копией отказа от кредита. В офисе банка принимают с пониманием, принимают мою письменную  претензию, но ничего сделать не могут.... С 15.06 меня и мою семью начинают утомлять звонки , о том что я теперь должник и мне срочно необходимо погасить задолжность.  Звонок на линию клиентской поддержки не даёт результата, звонок на линию " по обращениям" также не даёт результат. Как говорят специалисты банка - срок рассмотрения претензии - 30 дней. Ускорения не действуют.  Крайне расстроен данной ситуацией:  тратятся мои нервы, деньги (я перезваниваю на телефоны банка, чтобы быть в контакте, но 1 минута стоит более 7 р), я трачу время на транспорт для посещения офиса клиентской поддержки, также есть вероятность , что данная ситуация повлияет на мою положительную кредитную историю. И самое неприятное, что магазин не может вернуть деньги за "невзятый"мой товар, так как отзыв данной суммы из М-Видео должен сделать банк. То есть я не могу никак повлиять на эту ситуацию.   Крайне надеюсь, что  в банке работают адекватные специалисты и прфессионалы, что эта история разрешится оперативно без дополнительных затрат с моей стороны и со стороны банка. Полагаю, что банк после решения моего вопроса компенсирует мне моральные и материальные издержки.