Решили проблему с 4 раза

Взял кредит наличными в открытии в 2015 году. В 2017г. решил его рефинансировать в другой банк. Пришёл в офис, получил справку о необходимой сумме и реквизиты. Уточнил больше ничего не надо. И конечно получил ответ, что нет. В тот же день деньги банком были получены. Я спокойно гасил кредит в другом банке с уверенностью, что в открытие кредит закрыт. Но не тут то было. В конце 2018 года мне начали звонить и говорить о какой то задолженности. На тот момент она уже была с просрочкой платежей. Я поехал в офис, и узнал, что оказывается мой кредит не закрыт. Написал первую претензию, тк сумму которую получил банк в 2017 году не маленькая. Через несколько дней получил смс-сообщение с информацией, что банк мне отказывает в моей проблеме, тк я не написал заявление на полное погашение. После этого я написал ещё две претензии, по которым также был отказ в виде смс-сообщения и письменного ответа в отделение. С той же информацией, что нет заявления. За это время я с трудом начал гасить кредит ещё и в открытие. Что было не легко. И одновременно искать все документы за 2017 год. И хорошо что нашёл. И в 2019 году уже написал 4 претензию с приложенными документами. И о чудо!! Мне поступает звонок и девушка (не помню как имя, хотя представлялась). И сообщаем мне информацию, что по моей претензии принято положительное решение, кредит закрыт в дату 2017 года. Они даже мне деньги вернули, которые я платил. На следующий день я в офисе снял деньги, взял справку о закрытии кредита. Даже не поленился проверить информацию в бки. Закрыли. Вот такое был мой первый опыт, после которого я понял, что надо проверять информацию по кредиту и хранить документы))) . Хоть и с 4 раза (в течение почти полгода), но банк исправил свою ошибку.