Вешают кредит без подписи и реального договора!

23.06.2019 14:30
2196
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Мною, С-ной К.В, 15.06.19г. оформлялась рассрочка сотрудником ПАО "Почта Банк" -Т-кой Екатериной А., на телевизор в магазине Технопарк, ТРК Горизонт, г. Ростов-на-Дону, М. Нагибина 32, на этапе заявки я предупредила Екатерину, что мне не нужны доп. продукты в т.ч. страхование, но мне сообщили «Поздравляем, вам оформлена рассрочка, но при страховании на 14 тыс.», Я отказалась от этого и мне дали заявление о возврате товара от 15.06.19 г. (который я не получила), утверждая, что этот документ отменит заявку полностью. После подписания отмены, мы заключили договор без страховки. Я его подписала. На следующий день, 16.06.19 г. в личном кабинете, мною было обнаружено 2 активных договора!!! Хотя первый, со страховкой, мною НЕ БЫЛ ПОДПИСАН и я его НЕ видела и НЕ читала. Тем не менее, банк повесил на меня кредит по НЕсуществующему договору, НЕсуществующему телевизору и НЕсуществующей страховкой . Что не правомерно. Банк, в свою очередь, мою проблему не спешит рассматривать и не дают вразумительных ответов, как возможно было активировать кредит БЕЗ моей подписи и реального договора, Екатерина бросает трубку, ее начальник не берет трубку, помимо этого, банк настаивает, чтобы я написала повторное заявление о возврате товара и принудил подписать отказ от страховки ( опять же, которой не существует, у меня нет  страхового полиса). Прошу разобраться в данной ситуации, особенно в вопросе того, как возможно повесить кредит без реального договора и  подписи клиента. Спасибо.
Почта Банк
Почта Банк
2019-06-24T18:13:05+03:00
Уважаемая christy007! Итак, по итогам нашего телефонного разговора хотел бы подтвердить предоставленную информацию, ожидаем возврата средств из Страховой компании и закрываем обращение. Как и сказал, можно связываться в комментариях к отзыву, либо Вы можете направлять информацию и запросы на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru, ссылка на отзыв в теме письма будет гарантией того, что письмо получу именно я. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"
christy007
2019-07-05T20:22:38+03:00
Выражаю Вам благодарность, Леонид! Вы -единственный сотрудник банка, взявший ситуацию под контроль, огромное спасибо за это.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025