Банк «Открытие»

Безобразная работа

23.06.2019 18:34
2059
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При переводе денег на счет Тинькофф банк с карты мир Бинбанка у меня появилось [b]ваш карта заблокирована[/b]. Звоню 8 800 200-50-75, в руках держу паспорт. Мне говорят у вас другой номер паспорта. Мои споры не увенчались успехом. До этого несколько минут назад, я звонила и узнавала будет ли сниматься комиссия, сказали нет и я со спокойной душой решила осуществить перевод. Но при переводе мне ее заблокировали, да еще и паспорт у них оказался другой. Следующий звонок, решила составить претензию. Сотрудник оказалась более компетентна. Жалобу составить не удалось, но выяснили , что у них подтягивается мой старый паспорт 11летней давности. Карту я получала в прошлом году. На горячую линию обращалась очень часто и с паспортом не было проблем. Сказали, что карту заблокировали. Причину не называют . Если не разблокируют в течении 3 часов, нужно ехать в офис (там где был Бинбанк, но только не Открытие). Соответственно, рабочий день банка совпадает с моим рабочим днем. Мне придется отпрашиваться или брать часы за свой счет. И это все для того , чтобы воспользоваться своими деньгами. Карту так и не разблокировали. Завтра, хочу обратиться к своему другу адвокату и подать на них в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-27T16:05:31+03:00
«у них подтягивается мой старый паспорт 11летней давности» – уточните, пожалуйста, как данный момент в итоге разрешился. сейчас данные отображаются корректно?
валеруся
2019-06-27T18:23:09+03:00
Не знаю, после нескольких звонков, сказали , что будет все нормально. Но это не факт. Единственная радость , что карта разблокирована быстро, после писем в ЦБ. Если бы я не была подкована экономически, то думаю процесс бы затянулся. ЦБ мне подтвердил, что можно подавать в суд , так как были нарушены мои гражданские права.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-26T09:28:39+03:00
Добрый день. Банк старается сделать так, чтобы все операции по картам были безопасными для всех клиентов. Данный порядок направлен на обеспечение безопасности системы и предотвращения несанкционированных операций по счету. В настоящее время карта разблокирована. Приносим извинения за временные неудобства. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка