Банк «Открытие»

Невозможность совершить даже базовые операции

23.06.2019 19:02
2085
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформили с мужем ипотеку и в первый же платеж решили сделать частичное досрочное погашение. Пришли в отделение Банка,отстояли в очереди с ребенком 1,5 часа, услугу так и не получили. Была крайне возмущена обслуживанием, оформила претензию по телефону, пришел ответ в формате: Вы пришли в отделение в наиболее посещаемые часы, следующий раз приходите в другое время. Видимо то,что в очереди 11 человек, а работают только 2 сотрудника, при этом время работы с 1 клиентом 40 минут, никого не смущает. Пришлось снова идти в Банк, но и тут не удачно. Благодаря крайне некачественной консультации сотрудника частичное досрочное погашение не состоялось, пришлось снова звонить в Банк. Всю суть изложили в претензии и Сами (!) предложили несколько вариантов решения. К сожалению, по данной претензии так никто и не связался. Мы оставили вторую претензию на то, что по первой претензии нам никто ничего не ответил. К сожалению, и она просрочена и по ней также никто ничего не ответил. За прошедший месяц неоднократно обращались в Банк и очно, и по телефону, если так пойдет дальше будем ходить к ним, как на работу. Получить карту (РАБОТАЮЩУЮ), поменять контактный номер телефона, воспользоваться мобильным приложением - в Банке Открытие задача не из легких. Упорное молчание банка, невозможность сделать оперативно даже самые базовые услуги, игнорирование обращений клиента ставит федеральный банк на уровень СтартАпа. Буду не удивлена, если и данное обращение будет полностью проигнорировано.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-27T10:51:52+03:00
Добрый день. Прежде всего, приносим свои извинения за возникшую ситуацию. Мы примем все возможные меры, чтобы не допустить подобных ситуаций в дальнейшем. Ответ на обращение вашего супруга мы направили по смс. В качестве извинений в ближайшее время мы начислим ему дополнительный бонус на бонусный счет карты. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка