Не выдали деньги с валютного счета

24.06.2019 00:21
2105
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня хотела снять немного евро с еврового счета Моя копилка. Пришла в ДО «Смоленский», где обычно обслуживаюсь, сказала, что мне нужно, попросила по возможности в мелких купюрах. Менеджер ушел в кассу, вернулся и сообщил, что мелкие купюры есть, но возникла техническая проблема. Потом он еще куда-то сбегал, кому-то позвонил и с извинениями сказал, что из-за технической проблемы деньги я снять не могу ни в каком количестве и предложил прийти завтра. Менеджеру (кажется, Алексей, но это неточно) я бы поставила 5, уже несколько раз у него обслуживалась по разным вопросам, в том числе оформляла кредитную карту, всегда дает исчерпывающие ответы, очень вежлив и искренне старается помочь решить все проблемы. Но технической стороне работы отделения ставлю кол,  не иметь возможности получить свои деньги - это за гранью. Завтра мне неудобно приходить, мне нужно сегодня, плюс я уезжаю в отпуск, в котором мне понадобится валюта. Ни в одном банке с таким не сталкивалась, очень разочарована.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-26T16:08:02+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за случившееся. Мы передали ваши замечания ответственному руководителю. Мы обязательно проведем работу над ошибками и сделаем, все возможное, чтобы подобная ситуация больше не повторилась. В качестве извинений за возникшую ситуацию мы начислим вам дополнительные бонусы, которые поступят на бонусный счет в течение недели. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. С уважением, Марина Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
user5080408
2019-07-02T18:02:25+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024