Перечень документов на ипотеку

24.06.2019 09:02
2831
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я никак не пойму вашего специалиста по ипотечной программе. Ситуация в следующем: Покупатель хочет купить у меня жилье в ипотеку и ваш менеджер Арская Мария Валерьевна по телефону продиктовала следующие документы: Свидетельство о наследстве, Копия паспорта, Кадастровый, СНИЛС, Выписка из ЕГР, Справку о проживающих. Когда я спросил "все ли эти документы или надо что-то еще?" и она ответила "да, это все документы, другие не нужны". Я все выслал сканом. После этого она мне звонила ТРИ раза и каждый раз требовала новый документ. Последней каплей стала какая-то домовая книга за 96 год, где указано кто тогда был прописан, хотя собственником являюсь я один. олее того я нашел запрашиваемый банком договор за 96 год где указана передача в собственность. Что еще нужно? Какие домовые книги 96 года? Когда мне надоело, я попросил Регламент или любой документ в котором прописана процедура ипотечного кредитования, а именно Перечень необходимых документов от собственника. В чем мне было отказано. Это по какому праву сотрудники банка гоняют меня по городу за документами, а сами документально не предоставляют регламент своих действий?  Ужасное обслуживание клиентов некомпетентными специалистами. Более того, даже на горячей линии не знают существует ли этот регламент или нет, а просто отправляют к тому же самому менеджеру. Такие бездарные специалисты работают в банке с богатой историей по ипотечным программам и никак не регламентируют свои действия. Безобразие
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-28T17:22:05+03:00
Добрый день! Банк имеет право запросить дополнительные документы и информацию в зависимости от ситуации и параметров кредитной сделки. Условия и требуемые документы, при оформлении ипотеки для покупки готового жилья, размещены на официальном сайте банка. Сотрудник, принявший пакет документов, признал свою ошибку, к сотруднику применены меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка