Отвратительное обслуживание

24.06.2019 10:10
1915
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Долго выбирала банк для ИП и выбрала самый худший. Но сотрудники описывали его наоборот - лучшим. В итоге что я получила: Долго обрабатываются запросы. В выходные дни, никто ни чем не поможет, только консультация по многоканальному телефону. Менеджер, открывающий счет, наделал ошибок, из-за которых мне пришлось несколько дней разбираться с банком, ездить в отделение, пожертвовав огромным количеством рабочего времени! Впечатления только негативные. Буду менять банк на другой. И программа привилегий и бонусов очень скудная!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-26T10:22:37+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что в ходе нашего сотрудничества имела место подобная неприятная ситуация. Информация, описанная вами в отзыве, передана руководству для проведения необходимой работы по повышению качества предоставляемого сервиса. Начальник отдела связался с Вами по телефону для предоставления комментария по сложившейся ситуации. Дополнительно сообщаем, что если у вас возникнут вопросы по обслуживанию расчетного счета, вы можете обратиться за консультацией в Телефонный центр: Для Москвы: 8(495)755-5858, для других регионов: 8-800-100-7733 (междугородний звонок бесплатный) или у менеджера в отделении обслуживания. Надеемся, что сложившиеся обстоятельства не повлияют на дальнейшее сотрудничество и ваш дальнейший опыт обслуживания в банке будет исключительно положительным. С уважением, Альфа-Банк.
tema161993
2019-06-28T16:34:09+03:00
Проблема решена, хотя для этого пришлось колесить по пробкам, жертвуя рабочим временем. Руководитель со мной связался и пообещал, что больше проблем с банком не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка