Обман с выплатами процентам по вкладу! Трудности забрать свои же деньги

24.06.2019 11:35

1964

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

24.02.2019 года мною был открыт Вклад Рекордный процент под ставку 7,3%, так же, при осуществлении операций по карте Халва (5 на 10тр ежемесячно) обещали добавить 1%. Первый срок 1% добавили. 24 апреля мне позвонила сотрудник Совкомбанка и спросила, буду ли я продлевать вклад, сама проговорила условия, , что остаются те же, что и на момент открытия вклада + так же добавят 1% за операции по карте Халва. Я согласилась на продление на тех же условиях. Сегодня прошло 2 месяца и я не получила дополнительный 1% за покупки по карте, хотя нужные покупки по карте совершала. Стала рыться в тарифах и увидела, что именно с 24 апреля 1% не начисляется на вклады до 2 месяцев. Получается, мой вклад попал на новые условия. НО! 1. Мой вклад был открыт 24 февраля и фактически пролежал 4 месяца. 2. Сотрудница банка ввела меня в заблуждение, проговорив по телефону старые тарифы в день вступления новых. У меня имеется [b]АУДИОЗАПИСЬ[/b] этого разговора(как доказательство), т.к. все входящие звонки с неизвестных номеров автоматически записываются и складываются в интернет. [b]В связи с этим, прошу доначислить 1% к моему вкладу. Это не много не мало,а около 2000 рублей! [/b] Кстати, забрать вклад теперь тоже не просто. Через ИБ нельзя перевести на свой же счет, только через селфи, но без комиссии тоже не перевести. Придется ехать в офис. Деньги Совкомбанк забирает легко и любым путем, а отдает очень неохотно.

Совкомбанк

2019-06-28T09:35:27+03:00

Уважаемая Ирина! Благодарим за обратную связь! Согласно Тарифам Банка, увеличение процентной ставки не было произведено правомерно. При этом мы понимаем, что при активном использовании карты могут возникать дополнительные вопросы. К сожалению, прослушать звонок, о которым Вы пишете, не представляется возможным. Мы, безусловно, ценим наших постоянных клиентов и приняли в отношении Вас индивидуальное решение. Сумма процентов компенсирована на Ваш счет . С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

mponka

2019-06-28T09:20:45+03:00

Добрый день, банком вопрос решен, проценты по вкладу доначислили. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.42%

решено проблем

70 453

отзывов

69 688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Оперативное получение банковских документов user-722216764878 24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по...

Совкомбанк

Быстро отвечает живой человек user-97298456303 Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026