Вводят в заблуждение. Зачем?

24.06.2019 15:56
2075
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Неплохой Банк.  1. Оформил карту опенкард. +1 за саму карту. Заявление с согласием на обработку персональных данных содержит два поля (согласен/не согласен) но выбор сделан за меня. заранее проставлен крести в поле "согласен"! Видимо Банк не в курсе, что клиентов физических лиц запрещено так ограничивать в выборе обработки персональных данных. Более того, для заключения договора согласие в принципе не требуется. Зачем такой неограниченный объем для передачи моих данных Банку? В итоге, две недели спустя стали поступать звонки от других банков с предложением взять кредит... Я не связываю эти два обстоятельства, но что-то настораживает. (-2) (согласие я отозвал, вопрос в цели Банка в формировании такого заявления, с проставление выбора за клиента!) 2. Написал заявление на частично досрочное погашение кредита. На следующий рабочий день после даты частичного погашения остаток долга не изменился. Средства не списались. Контакт цент предложил подождать 3 дня для обновления информация. Подождал. Ситуация не изменилась. При повторном обращении предложили, что средства спишутся в дату платежа. Подождал. Не списались. Обещали детально разобраться... Жду... Но, Банк продолжает пользоваться моими деньгами и начислять % на остаток по кредиту...  (-1) 3. Поскольку по вопросу 2. была переписка в чате мобильного банка, попросил предоставить распечатку.  Сотрудник чата запросила других сотрудников о наличии такой возможности. Жду... ( скоро неделя) Потом наверное еще подожду, пока распечатку буду делать... (-1)
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-26T11:45:03+03:00
Добрый день. Ответим на ваш отзыв по порядку. 1. Обработка банком персональных данных клиентов осуществляется в соответствии с ФЗ №152 - ФЗ «О персональных данных». В соответствии со ст. 3 ФЗ от 27.07.2006 г. №152-ФЗ под обработкой персональных данных подразумевается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Банк не передает данные клиентов в другие банки. 2. Что касается второй ситуации, 14.06.2019г. вы подали заявление на частично-досрочное погашение по кредитному договору, где была обозначена сумма ЧДП, сумма ежемесячного платежа и дата исполнения. Своей подписью вы подтвердили, что согласны с указанной информацией в заявлении. Т.к. на день исполнения 14.06.2019г. на указанном счете было недостаточно денежных средств, заявление не было исполнено. Банк действовал согласно условиям договора и заявления. 3. В части распечатки переписки из чата, данную информацию банк не предоставляет. С историей переписки вы можете ознакомиться в любое время через приложение. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024