Необоснованная задержка в предоставлении документов

24.06.2019 17:09
2859
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20-го мая 2019 года было составлено обращение о предоставление документов необходимых для возврата налогового вычета. Уникальный номер обращения К-70/360-544-103009. Также на 22-ой неделе сего года был оставлен запрос на предоставление справок об уплаченных процентах по валютному ипотечному кредиту за 2012, 2013, 2014 и 2015 года.  Однако, до сих пор, а именно по 24-ое июня сего года никаких ответов из банка/отделения куда обращался с запросами, не поступило. Считаю такую задержку с ответом необоснованной. Прошу Вас принять должные меры и дать ответ.
Росбанк
Росбанк
2019-06-27T13:06:33+03:00
Уважаемый ViktorROS! Добрый день. Спасибо за отзыв и возможность прокомментировать ситуацию. По нашим данным, коллеги уже передали вам заказанные справки. Хотим отметить, что сотрудники Банка неоднократно пытались связаться с вами для предоставления информации, однако, дозвониться не удалось. Нам действительно важно полностью урегулировать данный вопрос. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
ViktorROS
2019-06-26T14:05:25+03:00
Благодарю Вас за скорое разрешение вопроса. 26-го июня запрашиваемые документы были получены.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023