Огромная благодарность Ивановой Марине, Оружейный пер., 41

24.06.2019 17:31
2911
Оценка
5
Отзыв проверен
Сначала обратился в другой офис Сбербанк-Премьер (м. Достоевская) для получения информации о сумме уплаченных процентов по ипотеке, предварительно созвонившись, после чего пришел в тот офис лично. Менеджер, помощник менеджера, а потом и какой-то руководитель среднего звена не смогли решить мой вопрос и направили куда-то запрос. Через несколько дней мне сообщили, что мой вопрос невозможно решить, так как я хочу справку по кредиту, который давно закрыт. Мне даже привели нормативный документ, согласно которому моя проблема нерешаема, потому что Банк России разрешил хранить информацию не более 5 лет. На мои просьбы попробовать поискать в программе, мне сказали, что невозможно и единственный призрачный шанс - личное обращение в ипотечный центр, подсказали адрес - Оружейный пер, 41. Я пришел, удивился,  что по данному адресу нет ипотечного центра, зато разыскивая этот центр, случайно попал в офис Сбербанк-Премьер, где сотрудник этого офиса И-ва Марина за 5 мин. с улыбкой нашла мой ипотечный кредит 11-летней давности и сформировала так необходимую мне справку. Итог - разочарование работой одного офиса (у м. Достоевская) и восторг от моментального решения проблемы сотрудником офиса в г. Москва, Оружейный пер., 41 Ивановой Мариной, которая тут же откликнулась на просьбу и решила проблему, которую мне ранее обозначили как нерешаемую. Спасибо Вам огромное!!!
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-25T07:15:41+03:00
Здравствуйте! Благодарю вас за то, что нашли время и поделились впечатлением от обслуживания. Сожалею, что информация не была предоставлена вам сразу. Я проверю, по какой причине это произошло, и мы с коллегами постараемся принять меры, чтобы подобных ситуаций в будущем не возникало. Я рада, что вопрос был решён, обязательно передам ваши слова Марине. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание будет приносить вам только приятные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка