Ошибка в тарифах

24.06.2019 20:31

3374

Оценка

Отзыв проверен

В мае 2019 г. я оформил карту "Всё включено (Visa Gold)" с промо-тарифом по [url=https://www.banki.ru/specials/debetovaya-karta-gold-promo/]ссылке[/url]. В условиях указано, что 1-ый месяц обслуживания карты безусловно бесплатный. В этом же месяце я получил карту и начал ей пользоваться, а уже в июне с моего счета списали комиссию 99 руб. за обслуживание карты в мае. На ГЛ оператор мне сообщила, что по промо-тарифу за 1-ый месяц обслуживания в любом случае придется заплатить комиссию (не учитывается даже выполнение условий для бесплатности). Прошу банк скорректировать свои тарифы и вернуть ошибочно списанную комиссию за обслуживание.

Фора-Банк

2019-06-26T13:26:10+03:00

Уважаемый exabs! На Ваше обращение сообщаем, что комиссия за обслуживание Вашей карты списана за второй месяц обслуживания в связи с невыполнением условий для бесплатного обслуживания (требования по оборотам). Сотрудник ИКЦ, консультируя Вас по телефону горячей линии Банка, к сожалению, предоставил Вам некорректную информацию. В отношении указанного сотрудника приняты меры дисциплинарного взыскания. В целях улучшения качества обслуживания с сотрудником проведено дополнительное обучение. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Благодарим Вас за обращение в Банк! С уважением, АКБ «ФОРА-БАНК» (АО).

О банке

Народный рейтинг

94 место

из 307 банка

1,95

средняя оценка

25.93%

решено проблем

110

отзыва

109

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отличное обслуживание user4797093 Оформляла недавно карту, осталась под приятным впечатлением. Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые.Оставила заявку на сайте, перезвонили в тот же день, уточнили детали, и в...

Фора-Банк

Сотрудники офиса "Пушкинский" готовы разбираться в нестандартной ситуации internetional 1 августа я приехал на один день в Москву и решил оформить карту Фора-Банка. (Мне рассказывали, что у этого банка самое продвинутое ДБО.) Сначала я обратился в офис "Проспект...

Фора-Банк

Как положить деньги на карту 10370@bk.ru Я клиент банка, владелец дебетовой карты. Уже писала положительный отзыв о работе банка. НО теперь столкнулась с ситуацией, когда возникли претензии к работе банка.: 1. Невозможно...

Фора-Банк

Благодарность сотруднику доп.офиса bmw0911 Доброго времени суток! Выражаю огромную благодарность Сотруднице Фора-Банка ДО 'Проспект Вернадского' Ольге Васильевне за вежливость, доброжелательность, приветливость в...

Фора-Банк

Отличное обслуживание

Оценка 5

Оформляла недавно карту, осталась под приятным впечатлением. Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые.Оставила заявку на сайте, перезвонили в тот же день, уточнили детали, и в... Читать полностью

23.03.2023

Сотрудники офиса "Пушкинский" готовы разбираться в нестандартной ситуации

Оценка 5

1 августа я приехал на один день в Москву и решил оформить карту Фора-Банка. (Мне рассказывали, что у этого банка самое продвинутое ДБО.) Сначала я обратился в офис "Проспект... Читать полностью

19.08.2020

Как положить деньги на карту

Оценка 4

Я клиент банка, владелец дебетовой карты. Уже писала положительный отзыв о работе банка. НО теперь столкнулась с ситуацией, когда возникли претензии к работе банка.: 1. Невозможно... Читать полностью

13.08.2019

Благодарность сотруднику доп.офиса

Оценка 5

Доброго времени суток! Выражаю огромную благодарность Сотруднице Фора-Банка ДО 'Проспект Вернадского' Ольге Васильевне за вежливость, доброжелательность, приветливость в... Читать полностью

07.04.2016