Сбербанк

Сбер вышел на новый "совсем плохой" уровень обслуживания клиентов

24.06.2019 22:32
2941
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Более 15 лет пользовался картой с овердрафтом, платная, кстати услуга БЫЛА... Исправно оплачивал и тариф и проценты и все вроде было ничего. Карту постоянно перевыпускали и исправно списывали плату за овердрафт. И вот, сегодня, обнаружил пропажу денег с карты, сумма = объему овердрафта. Звоню на 900 - дословно "банк принял решение о закрытии всех карт овердрафтом, вы были переведены на другой тариф и блаблабла..." КАКОГО спрашивается??? Тяжело было прислать СМС предупредить? Позвонить можно, написать на экране банкомата и т.д. ??? как так? без предупреждения? Ну хотя бы чтобы сказать сколько я теперь должен??? СБ реально плевать на клиентов которые исправно оплачивали услуги пользовались и кредитами и дебетом? На тех кому месяц назад предлагали  ВИП обслуживание? На клиентов которые начинали еще с немеждународных карт? НУ ТОГДА ХОТЯБЫ ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА ОВЕР КОТОРЫЙ ОТКЛЮЧИЛИ - абонплата то была оплачена до сентября... ps вне зависимости от наличия ответа - принял решение менять банк, тем более что соседи сбера предлагают то что они массово решили отобрать у своих клиентов...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-28T12:17:24+03:00
17.07.2019 засчитываем оценку за отсутствие информирования и информации по тарифам, а также за качество консультации, описанное в комментариях автора.
k*******@yandex.ru
2019-06-28T12:45:51+03:00
ОНИ ИЗМЕНИЛИ ТАРИФ, И НЕ МОГУТ СКАЗАТЬ КАКОЙ ОН ТЕПЕРЬ !!! А САМИ ТАРИФЫ Я НЕ ОБСУЖДАЮ... сбер О СИХ ПОР НЕ СМОГ ОТВЕТИТЬ КАКОЙ У МЕНЯ ТЕПЕРЬ ТАРИФ, ОНИ ЕГО НЕ ЗНАЮТ...
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-26T14:58:45+03:00
Здравствуйте! Банком принято решение об отключении разрешенного овердрафта по картам. При обнулении лимита овердрафта действие карты не прекращается, все расходные операции будут производиться за счет собственных средств. На текущий момент задолженность по вашей карте отсутствует. У банка нет оснований для возврата платы за годовое обслуживание карты, так как эта комиссия является платой за различные сервисы по карте, но не за предоставление овердрафтного кредитования. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка