Клиентоориентированность на высшем уровне

24.06.2019 22:48
1837
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с 2010 г. Перед отпуском заехал в офис на Ленинском проспекте 70/11 для обмена валюты. Время уже было позднее, оставалось 5 минут до закрытия, в кассу было 2 человека. Ожидая в очереди ко мне обратилась девушка- операционист по имени Виктория, и уточнила по какому вопросу я сижу, я объяснил ей, что перед отпуском надо успеть купить валюту. Виктория, не смотря на закрытие офиса, задала мне несколько вопросов, и узнав, что я часто летаю  рассказала мне о карте с возможностью накопления миль, посчитала как быстро я смогу накопить на поездку исходя из моих трат! Так, благодаря чуткости и клиенториентированности Виктории, я стал владельцем одной на мой взгляд из самых выгодных карт для накопления миль)) и все это за 5 минут до закрытия офиса!      Я был приятно удивлён, что не смотря на окончание рабочего времени, менеджеры удиляют максимум внимания опоздавшим клиентам)Кстати, когда пришёл домой сравнил карты, с возможностью накопления миль, карта Юникредит, является лучшей на рынке, теперь буду использовать эту карту, как основную(ранее основной картой была моя зарплатная, в другом банке)! Коллегам на работе уже порекомендовал к вам заехать)) мы часто летаем в командировки) Спасибо большое Виктории! И офису на Ломоносовском. К вам приятно приезжать)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-28T11:23:45+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете, что пришли в банк купить валюту перед отпуском. Вам удалось это сделать? Вы получили карту в то же посещение, за 5 минут до закрытия офиса?

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка