Сбой в кредитно-карточной системе

Есть кредитная карта Ситибанка, с льготным периодом 50 дней. Регулярно, не один год, погашается в полном объеме без каких либо просрочек. В эти майские праздники, Ситибанк неожиданно начислил штрафные проценты за якобы несвоевременно внесенный платеж по кредитной карте. Ошибку в банке признали, обосновали сбоем в кредитно-карточной системе, пообещали вернуть деньги еще в мае. При этом, успели направить информацию в БКИ о несвоевременно внесенном платеже. Далее - с начала мая кормят обещаниями вернуть и все исправить. А воз - и ныне там... 13 мая 2019 г. Номер обращения. 170520192032273598 Ответ на Ваше обращение.Уважаемый --- Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В начале мая произошёл сбой в кредитно-карточной системе, что привело к системной ошибке в начислении процентов. Проценты будут возвращены до конца мая, в Бюро Кредитных Историй будет передана корректная информация. С уважением, К-ва Дарья Отдел обслуживания частных клиентов АО КБ Ситибанк 23.05.2019 ------------------------ Номер обращения. 310520192309221616 Ответ на Ваше обращение. Здравствуйте--- Я Приношу извинения за длительное ожидание ответа. Из-за сбоя в кредитно-карточной системе по техническим причинам проценты за неиспользованный льготный период были начислены ошибочно. К сожалению, для возврата процентов нам потребовалось дополнительное время, поэтому до конца следующей недели сумма процентов будет возвращена Вам обратно на счет кредитной карты. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С наилучшими пожеланиями, Кристина Х-ва АО КБ Ситибанк 06 июня, 2019