Обман при заключении кредитного договора

18.09.2018 в Банке"Восточный" мною был заключён договор потреб. кредитования №18/1100/М0342/950869 сроком на 36 месяцев на сумму 115000 руб. с процентной ставкой Полной стоимости кредита (ПСК) 26.674 % годовых. ПСК в денежном выражении составила 54490.96 руб.Мин. платёж составил 4764 рубля. 28.01.2019 при очередном посещении банка мне было предложено менеджером Красновой Е.В. переоформить мой кредитный договор на новый с уменьшенной процентной ставкой 23% годовых. При этом это БЫЛИ ВСЕ УСЛОВИЯ ПО НОВОМУ ДОГОВОРУ, которые мне озвучила менеджер. Естественно, я как человек пожилой, пенсионерка, очень доверчивая, согласилась на переоформление моего кредитного договора на новых условиях, наивно предполагая, что серьёзный банк всячески ищет возможности, чтобы облегчить положение своих социально незащищённых клиентов и в рамках программы лояльности пытается УМЕНЬШИТЬ МОЮ ДОЛГОВУЮ НАГРУЗКУ, тем более что я никаких просрочек не допускала. Конечно, я не читая подписала распечатанный этим менеджером новый кредитный договор (№19/1102/00000/100249 от 28.01.2019), полностью доверившись ей, при этом больше она меня ни о чем не спрашивала, ничего не показывала и ничего не объясняла. Я искренне была уверена, что сотрудники такого солидного банка не будут меня ОБМАНЫВАТЬ и УМЫШЛЕННО ВВОДИТЬ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ!!! ПОЛЬЗУЯСЬ ФАКТИЧЕСКИ МОЕЙ НЕГРАМОТНОСТЬЮ И БЕСПОМОЩНОСТЬЮ! Оказывается, новый договор не только не улучшил мою долговую нагрузку по кредиту, а напротив, её сильно ухудшил! ПСК увеличилась до 91428.46 руб! То есть почти на 37000 руб больше (в 2 раза), чем по первоначальному договору! Срок кредитования увеличился до 5 лет! Появилась какая-то страховка на сумму 24000 руб, о которой мне сотрудник банка тоже ничего не сказала! При дальнейшем изучении нового договора стало понятно, что эта ОБМАННЫМ ПУТЁМ навязанная мне страховка искусно ЗАВУАЛИРОВАНА под выпуск некой ВИРТУАЛЬНОЙ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ СТОИМОСТЬЮ 24000 руб! Ну и плюс с меня ещё вдобавок содрали 1500 рублей за некий сертификат для оказания юридических услуг, который я не просила.13.02.2019 я обратилась в это же отделение банка с просьбой вернуть мне условия по первоначальному кредитному договору. Я написала заявление под диктовку старшего менеджера ОКР Комиссаровой А.Ю. Через какое-то время мне пришло СМС о том, что неправильно оформлено обращение. Я снова обратилась в банк, оформили новое заявление, Комиссарова сказала, что теперь всё в порядке, но мне опять пришло СМС о том, что не хватает какого-то номера.25.02.2019 года я снова пришла в банк, где консультант Струков П.И. что-то оформил и отправил по электронной почте. Более месяца никакого ответа из банка! 10.04.2019 я СНОВА ОБРАТИЛАСЬ В БАНК за ответом! Где менеджер по ОКР Савочкин А.П. попросил меня написать ЕЩЁ ОДНО обращение в банк!!!Складывалось впечатление, что Банк искусственно затягивает время, БЕРЁТ МЕНЯ НА ИЗМОР! Либо там работают такие непрофессиональные сотрудники. 13.05.2019 года НАКОНЕЦ-ТО при очередном посещении банка менеджер по ОКР Савочкин А.П., прочитав ответ банка, посоветовал мне обратиться в Центробанк и Суд. Суть ответа банка от 17 апреля 2019 за подписью Начальника Управления контроля качества обслуживания клиентов Алексеева Д.С. на моё обращение за №19233568 сводилась к тому, что я сама виновата, никто мне ничего не вернёт. Мне всего лишь могут отключить навязанную страховку, но так как она формально бесплатная, то денег мне не вернут, так как эта страховка искусно ЗАВУАЛИРОВАНА под выпуск виртуальной дебетовой КАРТЫ СТОИМОСТЬЮ 24000 рублей!