Претензии к приложению Мой кредит

25.06.2019 06:50
1808
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.06.09 оформила рассрочку на товар в магазине через представителя банка Хоум кредит. Предоставила все свои актуальные данные, в  частности номер телефона, который непосредственно пользуюсь. Скачав приложении Мой кредит, не смогла увидеть свой договор, когда в него зашла. Выяснилось, что ко мне привязан мой старый номер, которого даже не помню.  На ГЛ банка сказали ехать в офис, писать заявление на смену номера. Вопрос: Что за сервис у вас такой хромой, уважаемый Банк? Мы живем в прошлом веке?? Для чего мне куда-то ехать и что то менять, если при подписании документов на кредит я дала вам уже свой актуальный контакт!!! Можно решить мой вопрос дистанционно? Я хочу видеть всей договор в личном кабинете! Из-за некорректной привязки номеров телефона, не могу пользоваться сервисом! Печально!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-06-25T09:19:40+03:00
Доброе утро. 19.06. при оформлении кредита Ваш номер телефона был изменён, однако из-за ошибки синхронизации не отразился во всех программах. Сегодня все исправили, сервис "Мой кредит" работает исправно. Проверьте информацию о сообщите в комментарии к отзыву. Надеюсь, это единственное недоразумение в процессе нашего сотрудничества. С уважением, эксперт Елена
yulya.shashckowa
2019-06-25T12:05:02+03:00
После обращения с отзывом на Банки ру, ситуацию исправили. Оперативно. Это радует. Очень не приятно, что ГЛ помочь не смогла в этом вопросе, хотя что им мешало не понятно. Сейчас вижу в приложении "Мой кредит" свой договор. Надеюсь проблем с оплатой этого договора не возникнет. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024