Отделение "Закройте дверь"

25.06.2019 07:49
1853
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
24 июня в третий раз посетил отделение «Москва-Таганская» для открытиясчетов и вкладов, и третья попытка также оказалась безуспешной. На прошлой неделе я пришел в отделение после 18 часов.Выяснилось, что для открытия счетов и вкладов необходимо согласование с вышестоящей организацией, и этот порядок предусмотрен для всех нерезидентов страны, но после 18 часов такое согласование уже не проводится. 21 июня я пришел в отделение уже пораньше и провел там  более 2-х часов, в течение которых сотрудникбанка вносила данные и ждала результатов согласования. При этом наблюдался постоянный сбой работы системы. Ближе к концу рабочего дня, после всех согласований, обнаружилось, что в базу данных внесли ошибочные сведения, исправить которые мог только сотрудник, имеющий на то полномочия, но которого уже в отделении не было.24 июня посетил отделение уже в третий раз, и на стадииоткрытия текущего счета была обнаружена очередная ошибка, которую исправить мог только полномочный сотрудник, но которого опять не было в отделении. На месте управляющего отделением сидел молодой человек.Обратившись к нему с вопросом, я получил странный и быстрый ответ – «Закройте дверь. Я не работаю с клиентами. Займите очередь». 21 июня этот же молодой человек, находясь в кабинете управляющего отделением, на мой невинный вопрос   - будут ли оформлять мне документы - произнес сакраментальную и как мне, кажется, любимую им, фразу,  – «Закройте дверь».Мне кажется, что если руководящимпринципом работы такого банка будут слова молодого управляющего его отделением – «Закройте дверь», то рано или поздно двери такого кредитного учреждения, действительно, закроются.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-06-28T14:36:52+03:00
Добрый день. Нам искренне жаль, что взаимодействие с банком доставило вам неудобства, приносим свои искренние извинения. Поверьте, мы не преследовали такой цели. Мы очень внимательно следим за тем, чтобы обслуживание в офисах было качественным и комфортным. Для нас важно, чтобы клиенты были довольны уровнем предоставляемого в банке сервиса. Поэтому мы с должным вниманием относимся к поступающим обращениям и всегда проводим проверку по заявленной ситуации. По имеющейся информации, менеджер отделения ДО "Москва Таганская" уже связался с вами и предоставил комментарии относительно вашего вопроса. Рады, что в ходе телефонного разговора нам удалось урегулировать эту ситуацию. Мы ожидаем вас в отделении банка в оговоренное время. Надеемся, что в дальнейшем вы сможете изменить мнение о банке к лучшему. С уважением, Ренессанс Кредит.
abc123abc
2019-07-19T19:49:59+03:00
Здравствуйте. Сегодня нашел возможность прийти в отделение у метро Таганская. Все возникшие ранее вопросы и проблемы были оперативно решены. Стал клиентом банка. Единственно, за период с момента возникновения проблемы до момента ее решения банк снизил процентные ставки по вкладам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка